Opis szkolenia
ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.
Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.
Podczas szkolenia przeprowadzana jest gra szkoleniowa ITIL® Game: Ocean Możliwości, dzięki której uczestnicy poznają różnice między usługą a procesem biznesowym oraz zdobywają praktyczną wiedzę na temat stosowania ITIL® w codziennej praktyce. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat gry ITIL® Game: Ocean Możliwości, kliknij tutaj.
Terminy szkoleń
