ITIL® Foundation (z grą szkoleniową)

Opis szkolenia

ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.

Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.

Podczas szkolenia przeprowadzana jest gra szkoleniowa ITIL® Game: Ocean Możliwości, dzięki której uczestnicy poznają różnice między usługą a procesem biznesowym oraz zdobywają praktyczną wiedzę na temat stosowania ITIL® w codziennej praktyce. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat gry ITIL® Game: Ocean Możliwości, kliknij tutaj.

Terminy szkoleń

Cena regularna szkolenia:

PL: 900 zł
ENG: 1100 zł

Egzamin:

800 zł 

Podręcznik:

80 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • Przyswojenie podstawowej wiedzy z zakresu ITIL, dzięki której uczestnicy będą mogli uczestniczyć w zarządzaniu usługami IT.
  • Przygotowanie do pozytywnego zdania certyfikowanego egzaminu ITIL Foundation.
Czas trwania

Czas trwania

Szkolenie trwa 3 dni. Trzeciego dnia, po szkoleniu odbywa się egzamin.

Szkolenia weekendowe trwają również 3 dni i odbywają się w dwa weekendy. W pierwszy weekend zajęcia odbywają się w sobotę i niedzielę a w drugi- w sobotę ma miejsce trzeci dzień wykładów oraz egzamin.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
  • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
  • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
  • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL w praktyce,
  • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® Foundation.
Języki

Języki

Język szkolenia:

  • Językiem szkolenia jest język polski
  • Szkolenie występuje także w języku angielskim.

Kliknij i sprawdź terminy szkoleń  po angielsku.

Język materiałów:

  • Język polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim.

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Korzyści ze szkolenia

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wiedzy na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL®.
  • Zdobycie wiedzy na temat Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL®.
  • Zrozumienie modelu procesowego, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę.
  • Zapoznanie się z podstawowymi definicjami oraz standardowym słownictwem z zakresu tematyki ITIL®.
  • Liczba PDU: 21
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL Foundation:

  • Egzamin testowy, jednokrotnego wyboru, składający się z 40 pytań,
  • Pozytywny wynik egzaminu to minimum 26 punktów (65%),
  • Czas trwania: 60 minut,
  • Język polski lub angielski,
  • Zgodnie z regulaminem egzaminu nie wolno używać jakichkolwiek materiałów pomocniczych.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. Uczestnik może również zakupić certyfikat w formie papierowej, wybierając odpowiednią opcję podczas rezerwacji szkolenia.

Program szkolenia

Pobierz wersję PDF
  • Wprowadzenie do metodyki ITIL®
  • Zarządzanie usługami
  • Cykl życia usługi
  • Strategia usługi
  • Strategia Zarządzania Komunikacją
  • Przekazanie usługi
  • Eksploatacja usługi
  • Ustawiczne doskonalenie usługi
  • Zakończenie szkolenia
  • Egzamin ITIL® Foundation

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

17.12 - 19.12.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

17.12 - 19.12.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

09.01 - 11.01.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.01 - 19.01.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

14.01 - 16.01.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

14.01 - 16.01.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

14.01 - 16.01.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

14.01 - 16.01.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

19.01 - 26.01.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

21.01 - 23.01.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

23.01 - 25.01.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

23.01 - 25.01.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

28.01 - 30.01.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.02 - 13.02.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.02 - 13.02.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.02 - 13.02.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.02 - 13.02.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.02 - 13.02.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

16.02 - 23.02.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.02 - 20.02.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

25.02 - 27.02.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

25.02 - 27.02.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

04.03 - 06.03.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.03 - 13.03.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.03 - 13.03.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.03 - 13.03.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

13.03 - 15.03.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.03 - 23.02.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.03 - 23.03.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.03 - 20.03.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.03 - 20.03.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

23.03 - 30.03.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

25.03 - 27.03.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

06.04 - 13.04.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

06.04 - 13.04.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

08.04 - 10.04.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

08.04 - 10.04.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.04 - 12.04.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.04 - 12.04.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.04 - 12.04.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

15.04 - 17.04.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

24.04 - 26.04.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

24.04 - 26.04.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

08.05 - 10.05.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

11.05 - 18.05.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

15.05 - 17.05.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

15.05 - 17.05.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.05 - 25.05.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

20.05 - 22.05.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

22.05 - 24.05.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

29.05 - 31.05.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.06 - 05.06.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.06 - 05.06.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.06 - 12.06.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.06 - 12.06.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.06 - 14.06.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.06 - 14.06.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.06 - 14.06.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

15.06 - 22.06.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

15.06 - 22.06.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

17.06 - 19.06.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.06 - 28.06.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.06 - 28.06.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.07 - 12.07.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

07.08 - 09.08.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

21.08 - 23.08.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

21.08 - 23.08.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

04.09 - 06.09.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.09 - 20.09.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

23.09 - 25.09.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

02.10 - 04.10.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

21.10 - 23.10.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

20.11 - 22.11.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.12 - 18.12.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

Bądźmy w kontakcie

Wyślij wiadomość

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

Udzielam zgody na przetwarzanie przez INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. oraz INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. mojego adresu e-mail w celu przesyłania newslettera.

Administratorem Państwa danych przetwarzanych w związku z subskrypcją newslettera jest INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o., INPROGRESS Trainnings Sp. z o.o.

 

Pokaż pełną treść

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu