ITIL® Foundation v3 (z grą szkoleniową)

Opis szkolenia

ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.

Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.

Podczas szkolenia przeprowadzana jest gra szkoleniowa ITIL® Game: Ocean Możliwości, dzięki której uczestnicy poznają różnice między usługą a procesem biznesowym oraz zdobywają praktyczną wiedzę na temat stosowania ITIL® w codziennej praktyce. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat gry ITIL® Game: Ocean Możliwości, kliknij tutaj.

Terminy szkoleń

Cena regularna szkolenia:

PL: 900 zł
ENG: 1100 zł

Egzamin:

800 zł 

Podręcznik:

90 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • Przyswojenie podstawowej wiedzy z zakresu ITIL, dzięki której uczestnicy będą mogli uczestniczyć w zarządzaniu usługami IT.
  • Przygotowanie do pozytywnego zdania certyfikowanego egzaminu ITIL Foundation.
Czas trwania

Czas trwania

Szkolenie trwa 3 dni. Trzeciego dnia, po szkoleniu odbywa się egzamin.

Szkolenia weekendowe trwają również 3 dni i odbywają się w dwa weekendy. W pierwszy weekend zajęcia odbywają się w sobotę i niedzielę a w drugi- w sobotę ma miejsce trzeci dzień wykładów oraz egzamin.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
  • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
  • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
  • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL w praktyce,
  • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® Foundation.
Języki

Języki

Język szkolenia:

  • Językiem szkolenia jest język polski
  • Szkolenie występuje także w języku angielskim.

Kliknij i sprawdź terminy szkoleń  po angielsku.

Język materiałów:

  • Język polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim.

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Korzyści ze szkolenia

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wiedzy na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL®.
  • Zdobycie wiedzy na temat Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL®.
  • Zrozumienie modelu procesowego, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę.
  • Zapoznanie się z podstawowymi definicjami oraz standardowym słownictwem z zakresu tematyki ITIL®.
  • Liczba PDU: 21
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL Foundation:

  • Egzamin testowy, jednokrotnego wyboru, składający się z 40 pytań,
  • Pozytywny wynik egzaminu to minimum 26 punktów (65%),
  • Czas trwania: 60 minut,
  • Język polski lub angielski,
  • Zgodnie z regulaminem egzaminu nie wolno używać jakichkolwiek materiałów pomocniczych.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. Uczestnik może również zakupić certyfikat w formie papierowej, wybierając odpowiednią opcję podczas rezerwacji szkolenia.

Program szkolenia

Pobierz wersję PDF
  • Wprowadzenie do metodyki ITIL®
  • Zarządzanie usługami
  • Cykl życia usługi
  • Strategia usługi
  • Strategia Zarządzania Komunikacją
  • Przekazanie usługi
  • Eksploatacja usługi
  • Ustawiczne doskonalenie usługi
  • Zakończenie szkolenia
  • Egzamin ITIL® Foundation

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

10.07 - 12.07.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

07.08 - 09.08.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

07.08 - 09.08.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

21.08 - 23.08.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

21.08 - 23.08.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

21.08 - 23.08.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

02.09 - 04.09.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

04.09 - 06.09.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

04.09 - 06.09.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

18.09 - 20.09.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

23.09 - 25.09.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

02.10 - 04.10.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

02.10 - 04.10.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

09.10 - 11.10.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

21.10 - 23.10.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

06.11 - 08.11.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

20.11 - 22.11.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

02.12 - 04.12.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

04.12 - 06.12.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

04.12 - 06.12.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

04.12 - 06.12.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kupzarezerwuj

16.12 - 18.12.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kupzarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

Bądźmy w kontakcie

Wyślij wiadomość

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

Udzielam zgody na przetwarzanie przez INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. oraz INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. mojego adresu e-mail w celu przesyłania newslettera.

Współadministratorami Państwa danych przetwarzanych w związku z subskrypcją newslettera są INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o., INPROGRESS Trainings Sp. z o.o.

 

Pokaż pełną treść

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu

Warto wiedzieć, że:

1) INPROGRESS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000384161, NIP 6772357001, REGON 121509810,

INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000427134, NIP 6772369990, REGON 121185610,

INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000494555, NIP: 677-237-90-08, REGON: 123026139,

zwane dalej łącznie INPROGRESS,staną się współadministratorami danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym;

3) współadministratorzy danych uzgodnili, że odpowiadają w takim samym stopniu za wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów RODO;

4) wszelkie pytania związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych możesz kierować pod adres mailowy: biuro@inprogress.pl oraz nr tel. +4812357579;

5) dane w formularzu podajesz dobrowolnie, a jeżeli nie podasz informacji, nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub podjąć działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. w zakresie przygotowania i przesłania oferty);

6) podane przez Ciebie dane będą przetwarzane zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.);

7) Twoje dane osobowe będą przechowywane do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z zawartych umów;

8) Twoje dane są przetwarzane w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi Twojego zapytania;

9) dostęp do Twoich danych będą mieli tylko upoważnieni przez nas pracownicy i współpracownicy INPROGRESS;

10) my dbamy o ochronę Twoich danych osobowych, a Ty masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych;

11) masz też prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych; jeżeli zechcesz, w każdym momencie możesz odwołać zgodę na przetwarzanie Twoich danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonałeś na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

12) INPROGRESS nie wykorzystuje danych osobowych w celu profilowania.