ITIL® Foundation

Opis szkolenia

ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.

Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.

Terminy szkoleń

Cena szkolenia:

od 950 zł

(w zależności od pakietu)

Egzamin:

700 zł

Podręcznik:

80 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • Przyswojenie podstawowej wiedzy z zakresu ITIL, dzięki której uczestnicy będą mogli uczestniczyć w zarządzaniu usługami IT.
  • Przygotowanie do pozytywnego zdania certyfikowanego egzaminu ITIL Foundation.
Czas trwania

Czas trwania

Szkolenie trwa 3 dni. Trzeciego dnia, po szkoleniu odbywa się egzamin.

Szkolenia weekendowe trwają również 3 dni i odbywają się w dwa weekendy. W pierwszy weekend zajęcia odbywają się w sobotę i niedzielę a w drugi- w sobotę ma miejsce trzeci dzień wykładów oraz egzamin.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
  • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
  • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
  • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL w praktyce,
  • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® Foundation.
Języki

Języki

Język szkolenia:

  • Językiem szkolenia jest język polski
  • Szkolenie występuje także w języku angielskim.

Kliknij i sprawdź terminy szkoleń  po angielsku.

Język materiałów:

  • Język polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim.

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Korzyści ze szkolenia

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wiedzy na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL®.
  • Zdobycie wiedzy na temat Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL®.
  • Zrozumienie modelu procesowego, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę.
  • Zapoznanie się z podstawowymi definicjami oraz standardowym słownictwem z zakresu tematyki ITIL®,
  • Liczba PDU: 21
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL Foundation:

  • Egzamin testowy, jednokrotnego wyboru, składający się z 40 pytań,
  • Pozytywny wynik egzaminu to minimum 26 punktów (65%),
  • Czas trwania: 60 minut,
  • Język polski lub angielski,
  • Zgodnie z regulaminem egzaminu nie wolno używać jakichkolwiek materiałów pomocniczych.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej i papierowej.

Program szkolenia

Pobierz wersję PDF
  • Wprowadzenie do metodyki ITIL®
  • Zarządzanie usługami
  • Cykl życia usługi
  • Strategia usługi
  • Strategia Zarządzania Komunikacją
  • Przekazanie usługi
  • Eksploatacja usługi
  • Ustawiczne doskonalenie usługi
  • Zakończenie szkolenia
  • Egzamin ITIL® Foundation

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

24.05 - 26.05

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Termin gwarantowany

od 1050 zł

kup zarezerwuj

24.05 - 26.05

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

24.05 - 26.05

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

24.05 - 25.05

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1400 zł

kup zarezerwuj

07.06 - 09.06

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

07.06 - 09.06

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

07.06 - 09.06

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

17.06 - 24.06

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

21.06 - 23.06

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

21.06 - 23.06

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

21.06 - 23.06

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

24.06 - 01.07

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

08.07 - 15.07

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

10.07 - 12.07

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

10.07 - 12.07

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

12.07 - 14.07

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

22.07 - 29.07

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

26.07 - 28.07

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

26.07 - 28.07

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

26.07 - 28.07

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

07.08 - 09.08

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

09.08 - 11.08

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

09.08 - 11.08

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

16.08 - 18.08

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

19.08 - 26.08

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

21.08 - 23.08

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

21.08 - 23.08

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 02.09

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

06.09 - 08.09

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

06.09 - 08.09

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

13.09 - 15.09

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

13.09 - 15.09

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Termin gwarantowany

od 1050 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 23.09

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

23.09 - 26.09

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

25.09 - 27.09

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

25.09 - 27.09

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

04.10 - 06.10

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

04.10 - 06.10

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

07.10 - 14.10

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

11.10 - 13.10

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

21.10 - 28.10

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

25.10 - 27.10

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

25.10 - 27.10

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

06.11 - 08.11

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

08.11 - 10.11

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

08.11 - 10.11

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

15.11 - 17.11

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 25.11

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 25.11

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

22.11 - 24.11

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

22.11 - 24.11

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

02.12 - 09.12

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 16.12

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

13.12 - 15.12

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

Szkolenia w formie E-learningu

Z myślą o osobach, które preferują indywidualny tok nauki w formie zdalnego nauczania opracowaliśmy ofertę najpopularniejszych szkoleń z zakresu zarządzania projektami w postaci kursów e-learningowych.

Zdalna forma szkoleń pozwala na elastyczne dostosowanie intensywności i tempa nauki do indywidualnych preferencji. Na całokształt kursu składają się filmy omawiające poszczególne zagadnienia szkolenia oraz praca własna z treściami uzupełniającymi.

Zobacz e-learning

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

+48 607 327 302

Bądźmy w kontakcie

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu