ITIL® Foundation (z grą szkoleniową)

Opis szkolenia

ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.

Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.

Podczas szkolenia przeprowadzana jest gra szkoleniowa ITIL® Game: Ocean Możliwości, dzięki której uczestnicy poznają różnice między usługą a procesem biznesowym oraz zdobywają praktyczną wiedzę na temat stosowania ITIL® w codziennej praktyce. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat gry ITIL® Game: Ocean Możliwości, kliknij tutaj.

Terminy szkoleń

Cena regularna szkolenia:

PL: 900 zł
ENG: 1350 zł

Egzamin:

800 zł 

Podręcznik:

70 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • Przyswojenie podstawowej wiedzy z zakresu ITIL, dzięki której uczestnicy będą mogli uczestniczyć w zarządzaniu usługami IT.
  • Przygotowanie do pozytywnego zdania certyfikowanego egzaminu ITIL Foundation.
Czas trwania

Czas trwania

Szkolenie trwa 3 dni. Trzeciego dnia, po szkoleniu odbywa się egzamin.

Szkolenia weekendowe trwają również 3 dni i odbywają się w dwa weekendy. W pierwszy weekend zajęcia odbywają się w sobotę i niedzielę a w drugi- w sobotę ma miejsce trzeci dzień wykładów oraz egzamin.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
  • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
  • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
  • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL w praktyce,
  • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® Foundation.
Języki

Języki

Język szkolenia:

  • Językiem szkolenia jest język polski
  • Szkolenie występuje także w języku angielskim.

Kliknij i sprawdź terminy szkoleń  po angielsku.

Język materiałów:

  • Język polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim.

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Korzyści ze szkolenia

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wiedzy na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL®.
  • Zdobycie wiedzy na temat Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL®.
  • Zrozumienie modelu procesowego, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę.
  • Zapoznanie się z podstawowymi definicjami oraz standardowym słownictwem z zakresu tematyki ITIL®.
  • Liczba PDU: 21
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL Foundation:

  • Egzamin testowy, jednokrotnego wyboru, składający się z 40 pytań,
  • Pozytywny wynik egzaminu to minimum 26 punktów (65%),
  • Czas trwania: 60 minut,
  • Język polski lub angielski,
  • Zgodnie z regulaminem egzaminu nie wolno używać jakichkolwiek materiałów pomocniczych.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. Uczestnik może również zakupić certyfikat w formie papierowej, wybierając odpowiednią opcję podczas rezerwacji szkolenia.

Program szkolenia

Pobierz wersję PDF
  • Wprowadzenie do metodyki ITIL®
  • Zarządzanie usługami
  • Cykl życia usługi
  • Strategia usługi
  • Strategia Zarządzania Komunikacją
  • Przekazanie usługi
  • Eksploatacja usługi
  • Ustawiczne doskonalenie usługi
  • Zakończenie szkolenia
  • Egzamin ITIL® Foundation

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

29.10 - 31.10.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie potwierdzone

od 1350 zł

kup zarezerwuj

05.11 - 07.11.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

05.11 - 07.11.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.11 - 14.11.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

12.11 - 14.11.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

17.11 - 24.11.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

19.11 - 21.11.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

19.11 - 21.11.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.11 - 28.11.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1350 zł

kup zarezerwuj

01.12 - 08.12.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.12 - 05.12.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.12 - 05.12.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

17.12 - 19.12.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

17.12 - 19.12.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

Bądźmy w kontakcie

Wyślij wiadomość

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

Udzielam zgody na przetwarzanie przez INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. oraz INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. mojego adresu e-mail w celu przesyłania newslettera.

Administratorem Państwa danych przetwarzanych w związku z subskrypcją newslettera jest INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o., INPROGRESS Trainnings Sp. z o.o.

 

Pokaż pełną treść

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu