Pamiętaj, wszystkie nasze kursy są teraz dostępne w formie online! Więcej informacji w zakładce Szkolenia online

Sprawdź

ITIL® 4 Foundation

Opis szkolenia

„Czwarta rewolucja przemysłowa”. Cyfrowa transformacja naszego świata prowadzi do nieuniknionych interakcji między ludźmi, technologiami cyfrowymi i zasobami fizycznymi. Jest to środowisko coraz bardziej dynamiczne i złożone, wymagające od organizacji coraz większej elastyczności i stale ulepszanego wyposażenia.

Jednym z narzędzi skutecznego zarządzania jest biblioteka ITIL – zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi.

ITIL® 4 Foundation to dwudniowy kurs wprowadzający uczestników w nową odsłonę biblioteki zarządzania usługami informatycznymi. Biblioteka ITIL v3 opisywała 26 procesów i 4 funkcje uporządkowane w pięciokrokowy Cykl Życie Usługi (Service Lifecycle); w nowej wersji biblioteki – ITIL4, wciąż można dostrzec elementy znane z ITIL v3, uporządkowane jednak nieco inaczej za pomocą koncepcji Service Value Stream. Kurs ITIL 4 Foundation pozwoli zmapować pojęcia dobrze znane z wersji 3 biblioteki na te używane w jej 4 wersji oraz zrozumieć język, kluczowe koncepcje i definicje używanych w świecie usług cyfrowych.

Każdy uczestnik otrzymuje od Inprogress certyfikat udziału w akredytowanym szkoleniu.

Jak organizujemy szkolenia?

W zależności od liczby zgłoszeń, szkolenie może się odbyć w trzech formach: stacjonarnej, online i hybrydowej (połączenie formy online i stacjonarnej). Szczegóły znajdziecie na naszym blogu: organizacja szkoleń w Inprogress.

 

Cena regularna szkolenia:

stacjonarne: 750 zł (PL)
online/hybrydowe: 500 zł (PL)
ENG: 1250 zł

Egzamin (Uwaga! Egzamin należy zakupić razem ze szkoleniem!):

od 850 zł

Podręcznik w języku angielskim:

240 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • porównanie podstaw ITIL v3 z nowym kształtem ITIL 4,
  • przekazanie uczestnikom wiedzy z zakresu biblioteki ITIL4, dzięki której będą mogli, w świadomy sposób uczestniczyć w zarządzaniu usługami,
  • przygotowanie uczestników do egzaminu Foundation Certificate in IT Service Management.
Czas trwania

Czas trwania

Część teoretyczna trwa dwa dni i kończy się akredytowanym przez AXELOS egzaminem, który odbywa się w dzień po zakończeniu szkolenia (w przypadku szkolenia stacjonarnego) lub online (w terminie wybranym przez uczestnika).

W przypadku szkoleń weekendowych, część teoretyczna trwa 2 dni, a egzamin odbywa się drugiego dnia po zakończeniu szkolenia.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • osoby zainteresowane rozpoczęciem kariery w obszarze zarządzania usługami informatycznymi,
  • menadżerowie ITSM i osoby pragnące się rozwijać w kierunku zarządzania usługami informatycznymi,
  • osoby spoza IT zaangażowane w definiowanie wymagań lub weryfikowanie jakości usług informatycznych,
  • osoby zainteresowane uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation,
  • posiadacze starszych certyfikatów ITIL, pragnący uaktualnić wiedzę.
Język

Język

Język szkolenia:

  • Szkolenie odbywa się w języku polskim lub angielskim.

Język materiałów:

  • Polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Język egzaminu:

  • Polski
Korzyści

Korzyści

  • zrozumienie nowych koncepcji – Service Value System(SVS) i Four Dimensions of Service Management,
  • zapoznanie z 34 praktykami (ITIL Practices),
  • zrozumienie siedmiu pryncypiów (Guiding Principles),
  • liczba PDU: 18.
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin odbywa się w formie online po zakończeniu szkolenia (w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora) lub stacjonarnej w późniejszym terminie. W przypadku egzaminu ONLINE doliczana jest dodatkowa opłata +150 zł.

Egzamin ITIL 4 Foundation:

  • test składający się z 40 pytań jednokrotnego wyboru,
  • czas trwania: 60 minut,
  • kandydaci podchodzący do egzaminu w języku innym niż ojczysty mogą otrzymać dodatkowy czas (25% = 15 minut) na rozwiązanie zadań w egzaminie,
  • próg zaliczenia: 26 punktów (65%),
  • język polski,
  • niedozwolone są żadne materiały dodatkowe.

Egzamin ITIL 4 Foundation odbywa się trzeciego dnia po zakończeniu kursu stacjonarnego.

UWAGA! Zgodnie z wytycznymi akredytora od 1.11.2019 roku szkolenie należy kupić razem z egzaminem. W trakcie rejestracji na szkolenie prosimy o wybór opcji „Egzamin” w formularzu zamówienia (punkt 3 formularza). Jest to niezbędne w celu zapisania się na szkolenie. Dodatkowo, uczestnik może wybrać opcję „Powtórka egzaminu”, która uprawnia do ponownego podejścia do egzaminu w ciągu pół roku od pierwszego terminu (na wypadek uzyskania negatywnego wyniku). Egzamin powtórkowy (tzw. Take2 re-sit exam) odbywa się w formie online. Więcej informacji na naszym blogu.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. Dodatkowo uczestnik może nabyć certyfikat papierowy w cenie 100 zł, wybierając odpowiednią opcję podczas zakupu szkolenia.

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

13.07 - 14.07.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie potwierdzone

od 500 zł

kupzarezerwuj

13.07 - 14.07.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

13.07 - 14.07.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

13.07 - 14.07.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

18.07 - 19.07.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 500 zł

kupzarezerwuj

18.07 - 19.07.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

27.07 - 28.07.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

27.07 - 28.07.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

27.07 - 28.07.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

27.07 - 28.07.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

08.08 - 09.08.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 500 zł

kupzarezerwuj

08.08 - 09.08.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

10.08 - 11.08.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

10.08 - 11.08.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

10.08 - 11.08.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

20.08 - 21.08.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

20.08 - 21.08.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

20.08 - 21.08.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

31.08 - 01.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

31.08 - 01.09.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

31.08 - 01.09.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

07.09 - 08.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

07.09 - 08.09.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

07.09 - 08.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

10.09 - 11.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

10.09 - 11.09.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

10.09 - 11.09.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

12.09 - 13.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

12.09 - 13.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 500 zł

kupzarezerwuj

12.09 - 13.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

12.09 - 13.09.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

14.09 - 15.09.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

14.09 - 15.09.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

14.09 - 15.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

19.09 - 20.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

19.09 - 20.09.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

19.09 - 20.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 500 zł

kupzarezerwuj

21.09 - 22.09.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

21.09 - 22.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

21.09 - 22.09.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

26.09 - 27.09.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

26.09 - 27.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 500 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • - ONLINE -
  • Szkolenie akredytowane

od 500 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

28.09 - 29.09.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 750 zł

kupzarezerwuj

03.10 - 04.10.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 750 zł

kupzarezerwuj

05.10 - 06.10.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

05.10 - 06.10.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

10.10 - 11.10.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

12.10 - 13.10.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

17.10 - 18.10.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

19.10 - 20.10.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

19.10 - 20.10.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

24.10 - 25.10.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

26.10 - 27.10.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

26.10 - 27.10.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

02.11 - 03.11.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

02.11 - 03.11.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

07.11 - 08.11.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

14.11 - 15.11.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

14.11 - 15.11.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

16.11 - 17.11.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

16.11 - 17.11.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

16.11 - 17.11.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

21.11 - 22.11.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

23.11 - 24.11.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

30.11 - 01.12.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

30.11 - 01.12.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

05.12 - 06.12.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

05.12 - 06.12.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

05.12 - 06.12.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

07.12 - 08.12.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

07.12 - 08.12.2020

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

14.12 - 15.12.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

14.12 - 15.12.2020

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

14.12 - 15.12.2020

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

19.12 - 20.12.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1000 zł

kupzarezerwuj

21.12 - 22.12.2020

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

28.12 - 29.12.2020

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

28.12 - 29.12.2020

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1000 zł

kupzarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

Bądźmy w kontakcie

Contact Me - kopia

Pokaż pełną treść

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

Współadministratorami Państwa danych przetwarzanych w związku z subskrypcją newslettera są INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o., INPROGRESS Trainings Sp. z o.o, INPROGRESS Skills Sp. z o.o.

 

Pokaż pełną treść

Klikając "Zapisz się", udzielasz zgody na przetwarzanie przez INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. oraz INPROGRESS Trainings Sp. z o.o., INPROGRESS Skills Sp. z o.o. mojego adresu e-mail w celu przesyłania newslettera.

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu

Warto wiedzieć, że:

1) INPROGRESS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000384161, NIP 6772357001, REGON 121509810,

INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000427134, NIP 6772369990, REGON 121185610,

INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000494555, NIP: 677-237-90-08, REGON: 123026139,

zwane dalej łącznie INPROGRESS,staną się współadministratorami danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym;

3) współadministratorzy danych uzgodnili, że odpowiadają w takim samym stopniu za wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów RODO;

4) wszelkie pytania związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych możesz kierować pod adres mailowy: biuro@inprogress.pl oraz nr tel. +4812357579;

5) dane w formularzu podajesz dobrowolnie, a jeżeli nie podasz informacji, nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub podjąć działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. w zakresie przygotowania i przesłania oferty);

6) podane przez Ciebie dane będą przetwarzane zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.);

7) Twoje dane osobowe będą przechowywane do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z zawartych umów;

8) Twoje dane są przetwarzane w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi Twojego zapytania;

9) dostęp do Twoich danych będą mieli tylko upoważnieni przez nas pracownicy i współpracownicy INPROGRESS;

10) my dbamy o ochronę Twoich danych osobowych, a Ty masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych;

11) masz też prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych; jeżeli zechcesz, w każdym momencie możesz odwołać zgodę na przetwarzanie Twoich danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonałeś na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

12) INPROGRESS nie wykorzystuje danych osobowych w celu profilowania.