ITIL® 4 Foundation

Opis szkolenia

„Czwarta rewolucja przemysłowa”. Cyfrowa transformacja naszego świata prowadzi do nieuniknionych interakcji między ludźmi, technologiami cyfrowymi i zasobami fizycznymi. Jest to środowisko coraz bardziej dynamiczne i złożone, wymagające od organizacji coraz większej elastyczności i stale ulepszanego wyposażenia.

Jednym z narzędzi skutecznego zarządzania jest biblioteka ITIL – zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi.

ITIL® 4 Foundation to dwudniowy kurs wprowadzający uczestników w nową odsłonę biblioteki zarządzania usługami informatycznymi. Biblioteka ITIL v3 opisywała 26 procesów i 4 funkcje uporządkowane w pięciokrokowy Cykl Życie Usługi (Service Lifecycle); w nowej wersji biblioteki – ITIL4, wciąż można dostrzec elementy znane z ITIL v3, uporządkowane jednak nieco inaczej za pomocą koncepcji Service Value Stream. Kurs ITIL 4 Foundation pozwoli zmapować pojęcia dobrze znane z wersji 3 biblioteki na te używane w jej 4 wersji oraz zrozumieć język, kluczowe koncepcje i definicje używanych w świecie usług cyfrowych.

Każdy uczestnik otrzymuje od Inprogress certyfikat udziału w akredytowanym szkoleniu.

Więcej informacji o szkoleniu i aktualizacji ITIL-a wkrótce.

Cena regularna szkolenia:

PL: 900 zł
ENG: 1100 zł

Egzamin:

800 zł

Podręcznik w języku angielskim:

180 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • porównanie podstaw ITIL v3 z nowym kształtem ITIL 4,
  • przekazanie uczestnikom wiedzy z zakresu biblioteki ITIL4, dzięki której będą mogli, w świadomy sposób uczestniczyć w zarządzaniu usługami,
  • przygotowanie uczestników do egzaminu Foundation Certificate in IT Service Management.
Czas trwania

Czas trwania

Część teoretyczna trwa dwa dni. Trzeciego dnia odbywa się egzamin na poziomie Foundation.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • osoby zainteresowane rozpoczęciem kariery w obszarze zarządzania usługami informatycznymi,
  • menadżerowie ITSM i osoby pragnące się rozwijać w kierunku zarządzania usługami informatycznymi,
  • osoby spoza IT zaangażowane w definiowanie wymagań lub weryfikowanie jakości usług informatycznych,
  • osoby zainteresowane uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation,
  • posiadacze starszych certyfikatów ITIL, pragnący uaktualnić wiedzę.
Język

Język

Język szkolenia:

Szkolenie odbywa się w języku polskim lub angielskim.

Język materiałów:

Materiały są dostępne wyłącznie w języku angielskim.

Język egzaminu:

Aktualnie egzamin jest dostępny wyłącznie w języku angielskim.

Korzyści

Korzyści

  • zrozumienie nowych koncepcji – Service Value System(SVS) i Four Dimensions of Service Management,
  • zapoznanie z 34 praktykami (ITIL Practices),
  • zrozumienie siedmiu pryncypiów (Guiding Principles),
  • liczba PDU: 18.
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL 4 Foundation:

  • test składający się z 40 pytań jednokrotnego wyboru,
  • czas trwania: 60 minut,
  • kandydaci podchodzący do egzaminu w języku innym niż ojczysty mogą otrzymać dodatkowy czas (25% = 15 minut) na rozwiązanie zadań w egzaminie,
  • próg zaliczenia: 26 punktów (65%),
  • język angielski,
  • niedozwolone są żadne materiały dodatkowe.

Egzamin ITIL 4 Foundation odbywa się trzeciego dnia po zakończeniu kursu.

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

29.04 - 01.05.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

06.05 - 08.05.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

13.05 - 15.05.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

20.05 - 22.05.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

20.05 - 22.05.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

20.05 - 22.05.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

29.05 - 31.05.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.06 - 05.06.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

03.06 - 05.06.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

10.06 - 12.06.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

17.06 - 19.06.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.06 - 28.06.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.06 - 28.06.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.06 - 28.06.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

08.07 - 10.07.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

15.07 - 17.07.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

22.07 - 24.07.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

29.07 - 31.07.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

05.08 - 07.08.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

19.08 - 21.08.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

26.08 - 28.08.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

02.09 - 04.09.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.09 - 18.09.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

23.09 - 25.09.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

30.09 - 02.10.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

14.10 - 16.10.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.10 - 18.10.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

21.10 - 23.10.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

23.10 - 25.10.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

28.10 - 30.10.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

04.11 - 06.11.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

13.11 - 15.11.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 20.11.2019

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

20.11 - 22.11.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

20.11 - 22.11.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

02.12 - 04.12.2019

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1100 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 11.12.2019

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.12 - 18.12.2019

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

16.12 - 18.12.2019

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2019

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2019

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 900 zł

kup zarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

Bądźmy w kontakcie

Wyślij wiadomość

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

Udzielam zgody na przetwarzanie przez INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. oraz INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. mojego adresu e-mail w celu przesyłania newslettera.

Współadministratorami Państwa danych przetwarzanych w związku z subskrypcją newslettera są INPROGRESS Sp. z o.o., INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o., INPROGRESS Trainings Sp. z o.o.

 

Pokaż pełną treść

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu

Warto wiedzieć, że:

1) INPROGRESS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000384161, NIP 6772357001, REGON 121509810,

INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000427134, NIP 6772369990, REGON 121185610,

INPROGRESS Trainings Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-149), ul. Balicka 95 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000494555, NIP: 677-237-90-08, REGON: 123026139,

zwane dalej łącznie INPROGRESS,staną się współadministratorami danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym;

3) współadministratorzy danych uzgodnili, że odpowiadają w takim samym stopniu za wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów RODO;

4) wszelkie pytania związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych możesz kierować pod adres mailowy: biuro@inprogress.pl oraz nr tel. +4812357579;

5) dane w formularzu podajesz dobrowolnie, a jeżeli nie podasz informacji, nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub podjąć działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. w zakresie przygotowania i przesłania oferty);

6) podane przez Ciebie dane będą przetwarzane zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.);

7) Twoje dane osobowe będą przechowywane do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z zawartych umów;

8) Twoje dane są przetwarzane w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi Twojego zapytania;

9) dostęp do Twoich danych będą mieli tylko upoważnieni przez nas pracownicy i współpracownicy INPROGRESS;

10) my dbamy o ochronę Twoich danych osobowych, a Ty masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych;

11) masz też prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych; jeżeli zechcesz, w każdym momencie możesz odwołać zgodę na przetwarzanie Twoich danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonałeś na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

12) INPROGRESS nie wykorzystuje danych osobowych w celu profilowania.