Certyfikacja
WAŻNE!
Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooków oraz OTM (Official Training Materials).
*Cena dotyczy Egzaminu online realizowanego na terenie Polski. Jeśli zdajesz Egzamin online poza Polską, jesteś zobowiązany/a do poniesienia dodatkowych opłat, o czym szczegółowo piszemy w Załączniku nr 1, §2, ust. 9 oraz Załączniku nr 2, §2, ust. 8 do Regulaminu świadczenia usług i prosimy o zapoznanie się z zapisami. W razie wątpliwości zapraszamy Cię do kontaktu z Działem Obsługi i Rozwoju Klienta.
Egzamin ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve (CAI)
- wymagania wstępne: certyfikat ITIL4 Foundation oraz udział w akredytowanym szkoleniu ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure & Improve,
- zakup egzaminu obowiązkowy, zgodnie z wymaganiami Akredytora,
- test jednokrotnego wyboru,
- liczba pytań: 60,
- próg zaliczenia: 65% (39 na 60 możliwych do zdobycia punktów),
- język egzaminu: angielski,
- aktualną listę języków egzaminacyjnych można sprawdzić na stronie Akredytora: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-collaborate-assure-and-improve-3875
- czas trwania: 90 minut (113 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata),
- format: online (po szkoleniu online),
- termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora,
- brak możliwości korzystania z materiałów,
- ważność certyfikatu: 3 lata,
- uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej.
- możliwość odnowienia certyfikatu po 3 latach – dowiedz się jakie są zasady przedłużenia ważności certyfikatu,
Ebooki
- 5 podręczników (indywidualnych, szczegółowych opisów praktyk – Practice Guides):
– ITIL® 4 Relationship Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide,
– ITIL® 4 Supplier Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide,
– ITIL® 4 Service Level Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide,
– ITIL® 4 Continual Improvement Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide,
– ITIL® 4 Information Security Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide. - język ebooków: angielski,
- język ebooka: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin,
- dostęp do ebooków ważny przez 5 lat, wyłącznie na platformie Akredytora.
OTM – Official Training Materials:
- oficjalne materiały szkoleniowe, opracowane przez PeopleCert,
- dostęp do OTM ważny przez 5 lat,
- materiały są w formie pliku PDF, który można pobrać ze strony Akredytora na komputer,
- język OTM: angielski.
Dodatkowo, podczas składania zamówienia możesz zakupić:
- certyfikat w wersji papierowej,
- Podczas zakupu egzaminu uczestnik może wykupić opcję powtórki (Take2 Re-sit Exam Option). W przypadku uzyskania negatywnego wyniku na egzaminie umożliwia ona ponowne podejście do egzaminu online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez konieczności ponoszenia pełnego kosztu.
- Take2 Re-sit Exam Option można zakupić w Inprogress wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu lub we własnym zakresie na swoim koncie PeopleCert, najpóźniej na 15 minut przed rozpoczęciem egzaminu. Osoby, które nie przystąpią do egzaminu w okresie ważności vouchera, nie mogą skorzystać z opcji retake.
- Przed wygaśnięciem ważności vouchera uczestnik ma możliwość wykupienia przedłużenia jego ważności o 6 miesięcy.
Program szkolenia
Pobierz szczegółowy plan szkoleniaMODUŁ 1 – Wprowadzenie do Praktyk CAI
- Praktyki, procesy i strumienie wartości
MODUŁ 2 – Zarządzanie relacjami – Relationship Management
- Przeznaczenie praktyki
- Kluczowe koncepcje i pojęcia
- Czynniki sukcesu praktyki i kluczowe metryki
- Strumienie wartości i procesy
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologie
- Partnerzy i dostawcy
- Rozwój umiejętności zarządzania relacjami
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 3 – Zarządzanie dostawcami – Supplier Management
- Przeznaczenie praktyki
- Kluczowe koncepcje i pojęcia
- Czynniki sukcesu praktyki i kluczowe metryki
- Strumienie wartości i procesy
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologie
- Partnerzy i dostawcy
- Rozwój umiejętności zarządzania dostawcami
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 4 – Zarządzanie poziomem usług – Service level management
- Przeznaczenie praktyki
- Kluczowe koncepcje i pojęcia
- Czynniki sukcesu praktyki i kluczowe metryki
- Strumienie wartości i procesy
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologie
- Partnerzy i dostawcy
- Rozwój umiejętności zarządzanie poziomem usług
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 5 – Ciągłe doskonalenie – Continual improvement
- Przeznaczenie praktyki
- Kluczowe koncepcje i pojęcia
- Czynniki sukcesu praktyki i kluczowe metryki
- Strumienie wartości i procesy
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologie
- Partnerzy i dostawcy
- Rozwój umiejętności ciągłego doskonalenia
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 6 – Zarządzanie bezpieczeństwem informacji – Information security management
- Przeznaczenie praktyki
- Kluczowe koncepcje i pojęcia
- Czynniki sukcesu praktyki i kluczowe metryki
- Strumienie wartości i procesy
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologie
- Partnerzy i dostawcy
- Rozwój umiejętności zarządzania bezpieczeństwem informacji
- Sprawdzenie wiedzy
Zobacz także
Dla osób, które dążą do uzyskania tytułu ITIL Practice Manager rekomendujemy wzięcie udziału w szkoleniu ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) – Tworzenie, dostarczanie i wspieranie
