ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Kliknij i dowiedz się jak zrealizować to szkolenie w ramach Inprogress+!

  • Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.
  • Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również uznany na arenie międzynarodowej certyfikat ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI).

inprogress +
Zrealizuj to szkolenie w ramach subskrypcji.
Czas trwania
czas trwania szkolenia: 3 dni
Język szkolenia
język szkolenia: polski lub angielski
Język materiałów
język szkolenia: polski lub angielski
Akredytor
Tak
Format
Online lub stacjonarnie
Egzamin
Nieobowiązkowy

Najbliższe terminy

Data Status Tryb Język Format Cena Akcja
 -  — W tygodniu angielski Szkolenie online od 2 290,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 1 700,00 zł Wybierz

Opis szkolenia

Szkolenie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) zostało zaprojektowane, aby dostarczyć organizacjom i specjalistom praktyczną wiedzę i umiejętności niezbędne do budowania uczącej się i doskonalącej organizacji IT, posiadającej silnie określony kierunek strategiczny. Moduł ten koncentruje się na tym, jak ukierunkowywać i nadzorować działania, tworzyć mierzalne plany oraz wdrażać ciągłe doskonalenie, aby zapewnić, że usługi i praktyki pozostają zgodne z ewoluującymi potrzebami biznesowymi.

Uczestnicy szkolenia zdobywają kompleksowe zrozumienie sposobu integrowania zasad nadzoru, zarządzania ryzykiem oraz ciągłego doskonalenia w ramach Systemu Wartości Usług ITIL (SVS). Analizują, jak ustalać kierunek działań, priorytety oraz optymalnie wykorzystywać zasoby w celu skutecznego i efektywnego dostarczania wartości.

Podczas szkolenia omawiane jest tworzenie jasnych i wykonalnych planów na różnych poziomach organizacyjnych, wspieranych przez odpowiednie metryki i techniki pomiaru do oceny postępów i wyników. Podkreślana jest potrzeba holistycznego podejścia do planowania i doskonalenia, które równoważy szybkość działania, jakość i ograniczanie ryzyka.

Istotnym elementem kursu jest budowanie kultury ciągłego doskonalenia, wykorzystującej m.in. model doskonalenia ITIL, podejścia zwinne oraz techniki współpracy w celu wspierania innowacyjności i zdolności adaptacyjnych. Uczestnicy poznają również sposoby oceny i optymalizacji wydajności organizacyjnej poprzez zarządzanie portfelem, programami i projektami zgodnie z celami strategicznymi.

Szkolenie obejmuje także zagadnienia związane z kierowaniem i nadzorowaniem inicjatyw doskonalenia, zarządzaniem zmianą organizacyjną oraz utrzymywaniem wysokiej efektywności dzięki zastosowaniu strukturalnych zasad nadzoru i komunikacji. Po zakończeniu kursu uczestnicy będą przygotowani do wspierania realizacji strategii, prowadzenia zmian organizacyjnych oraz wdrażania praktyk ciągłego doskonalenia w celu zwiększenia zwinności i odporności biznesu.

Dodatki

Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.

Obowiązkowe

  • Egzamin ITIL DPI - online + e-book + OTM
    2 200,00 zł netto
    2 706,00 zł brutto (z 23% VAT)

Opcjonalne:

  • Certyfikat potwierdzający zdanie akredytowanego egzaminu
    papierowy
    215,00 zł netto
    264,45 zł brutto (z 23% VAT)
  • Podręcznik "ITIL4 Direct, Plan and Improve"
    Paperback / ENG
    550,00 zł netto
    577,50 zł brutto (z 5% VAT)
  • Dostawa za granicę – wycena indywidualna
    0,00 zł netto
    0,00 zł brutto (z 23% VAT)
  • Powtórka egzaminu ITIL DPI
    Take2 Re-sit Exam Option
    200,00 zł netto
    246,00 zł brutto (z 23% VAT)

Jak organizujemy szkolenia?

Szkolenia odbywają się online (na żywo, w czasie rzeczywistym).

Czas trwania i godziny szkolenia

Szkolenie trwa 3 dni. Standardowe godziny szkolenia: od godz. 9:00 do godz. 17:00.

Szczegóły

Cele szkolenia

Szkolenie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) zostało zaprojektowane w celu rozwinięcia praktycznego zrozumienia, jak kierować i koordynować inicjatywy IT i biznesowe, jednocześnie wspierając ciągłe doskonalenie w całej organizacji. Moduł ten koncentruje się na umiejętnościach i wiedzy niezbędnych do integracji nadzoru (governance), zarządzania ryzykiem oraz zarządzania zmianą organizacyjną, aby zapewnić, że usługi i praktyki dostarczają trwałą wartość. 

Uczestnicy szkolenia: 

  • poznają sposoby ustalania i komunikowania kierunku strategicznego, priorytetyzowania pracy oraz dopasowywania działań do celów organizacyjnych i wymagań ładu korporacyjnego (governance), 
  • nauczą się stosować metody i modele doskonalenia, aby wbudować ciągłe doskonalenie w kulturę organizacyjną i codzienne praktyki, 
  • rozwiną umiejętność skutecznego zarządzania zmianą organizacyjną poprzez angażowanie interesariuszy i stosowanie ustrukturyzowanych technik zarządzania zmianą, 
  • zdobędą wiedzę, jak mierzyć wydajność, analizować dane i wykorzystywać informacje zwrotne do podejmowania decyzji i poprawy wyników, 
  • zrozumieją, jak dostosowywać planowanie i governance, aby wspierać zwinność, odporność i skuteczne zarządzanie ryzykiem, 
  • rozwiną kompetencje pozwalające równoważyć innowacyjność z kontrolą, zapewniając, że inicjatywy organizacyjne wspierają zarówno wartość biznesową, jak i zgodność (compliance), 
  • będą stosować zintegrowane podejścia, łączące zarządzanie ładem korporacyjnym, ryzykiem i zmianą, aby napędzać trwałe doskonalenie i sukces organizacji, 
  • będą przygotowani do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI).

Korzyści

  • Kompleksowe zrozumienie, jak kierować, planować i doskonalić działania w obszarze zarządzania usługami w złożonych środowiskach, 
  • Praktyczne umiejętności wdrażania skutecznego ładu organizacyjnego, zarządzania ryzykiem oraz ciągłego doskonalenia, zgodnie z celami organizacyjnymi, 
  • Zdolność do integrowania praktyk Agile, DevOps i Lean z ITIL 4 w celu zapewnienia elastycznego i responsywnego świadczenia usług, 
  • Wzmocnienie kompetencji przywódczych wspierających zarządzanie zmianą organizacyjną oraz budowanie kultury współpracy i innowacyjności, 
  • Wiedza na temat projektowania i wdrażania skutecznych systemów pomiaru i raportowania, wspierających podejmowanie świadomych decyzji, 
  • Pozyskanie narzędzi umożliwiających usprawnienie zarządzania portfelem, optymalizację alokacji zasobów oraz zapewnienie strategicznego dopasowania usług, 
  • Zwiększona pewność siebie w zakresie wspierania i wpływania na wyższe kierownictwo w wykorzystywaniu zarządzania usługami IT do realizacji celów biznesowych. 

Grupa docelowa

  • Posiadacze certyfikatu ITIL® 4 Foundation, którzy chcą kontynuować ścieżkę rozwoju w kierunku tytułu Managing Professional lub Strategic Leader, 
  • Specjaliści odpowiedzialni za strategię, ład organizacyjny i ciągłe doskonalenie w organizacji, 
  • Kierownicy usług i projektów, praktycy ITSM oraz menedżerowie zmian, którzy wspierają transformację organizacyjną, 
  • Menedżerowie relacji biznesowych, portfela oraz operacyjni, nadzorujący realizację usług, 
  • Konsultanci i agenci zmiany, promujący ciągłe doskonalenie oraz ład organizacyjny, 
  • Liderzy, którzy wdrażają strategię i inicjatywy doskonalące zarówno w środowiskach cyfrowych, jak i tradycyjnych, 
  • Specjaliści integrujący podejścia Agile, DevOps i nowoczesne praktyki z zasadami ITIL® 4. 

Certyfikacja

WAŻNE

Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooka oraz OTM (Official Training Materials).

W trakcie zapisu na szkolenie przez formularz zamówienia należy wybrać dodatek: Egzamin ITIL DPI – online + ebook + OTM

*Cena dotyczy Egzaminu online realizowanego na terenie Polski. Jeśli zdajesz Egzamin online poza Polską, jesteś zobowiązany/a do poniesienia dodatkowych opłat, o czym szczegółowo piszemy w Załączniku nr  1, §2, ust. 9 oraz Załączniku nr 2, §2, ust. 8 do Regulaminu świadczenia usług i prosimy o zapoznanie się z zapisami. W razie wątpliwości zapraszamy Cię do kontaktu z Działem Obsługi i Rozwoju Klienta.

 

Egzamin ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

  • wymagania wstępne: certyfikat ITIL4 Foundation oraz udział w akredytowanym szkoleniu ITIL® 4 Specialist: Direct, Plan & Improve,  
  • egzamin obowiązkowy,  
  • test jednokrotnego wyboru,  
  • liczba pytań: 40, 
  • próg zaliczenia: 70% (28 na 40 możliwych do zdobycia punktów), 
  • język egzaminu: m. in. angielski, polski – do wyboru podczas rejestracji na egzamin, 
  • aktualną listę języków egzaminacyjnych można sprawdzić na stronie Akredytora: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-strategist-direct-plan-and-improve-2695   
  • czas trwania: 90 minut (113 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata), 
  • format: online (po szkoleniu online), 
  • termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora, 
  • brak możliwości korzystania z materiałów,  
  • ważność certyfikatu: 3 lata,  
  • uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. 
  • możliwość odnowienia certyfikatu po 3 latach – dowiedz się jakie są zasady przedłużenia ważności certyfikatu,
  • forma certyfikatu: elektroniczna.

Ebook

  • język ebooka: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin (po wybraniu nie można zmienić języka),
  • aktualnie dostępne języki ebooka: polski, angielski, francuski, niemiecki, włoski, hiszpański, portugalski, chiński, japoński,
  • dostęp do ebooka ważny przez 5 lat, wyłącznie na platformie Akredytora.

OTM – Official Training Materials

  • to oficjalne materiały szkoleniowe, opracowane przez PeopleCert,
  • materiały są w formie pliku PDF, który można pobrać ze strony Akredytora na komputer,
  • język OTM: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin,
  • aktualnie dostępne języki OTM: angielski.

Dodatkowo, podczas składania zamówienia możesz zakupić

  • Certyfikat w wersji papierowej
  • Powtórkę egzaminu ITIL DPI (Take2 Re-sit Exam Option)*
    – w przypadku negatywnego wyniku, opcja ta umożliwia ponowne podejście do egzaminu w formie online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez ponoszenia pełnego kosztu egzaminu,
    – *Take2 Re-sit Exam Option możesz zakupić wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu. Nie można tej opcji dokupić po uzyskaniu negatywnego wyniku z egzaminu.

Program szkolenia

Pobierz szczegółowy plan szkolenia

MODUŁ 1 – Główne koncepcje DPI 

  • Podstawy kierowanie 
  • Podstawy planowania 
  • Podstawy doskonalenia 
  • Pozostałe głównie koncepcje 
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 2 – Kierowanie, planowanie i doskonalenie w systemie wartości usługi oraz w kontekście podstawowych zasad 

  • DPI w SVS 
  • DPI a stosowanie podstawowych zasad  
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 3 – Rola kierowania w zarządzaniu strategią 

  • Wprowadzenie do zarządzania strategią 
  • Opracowywanie skutecznych strategii 
  • Definiowanie struktur i metod dla podejmowania decyzji  
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 4 – Implementacja strategii 

  • Zarządzenie ryzkiem 
  • Zarządzanie portfelem: kluczowa praktyka podejmowania decyzji 
  • Kierowanie poprzez nadzór, zarządzanie ryzykiem i zgodność (GRC) 
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 5 – Wprowadzenie do oceny i planowania 

  • Główne koncepcje oceny 
  • Przeprowadzanie skutecznych ocen 
  • Główne koncepcje planowania 
  • Sprawdzenie wiedzy  

MODUŁ 6 – Ocena i planowania poprzez mapowanie strumienia wartości 

  • Wprowadzenie do mapowania strumieni wartości 
  • Opracowanie map strumieni wartości 
  • Lepsze zrozumienie zarządzania strumieniem wartości 
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 7 – Pomiar, raportowanie i ciągłe doskonalenie 

  • Pomiar i raportowanie 
  • Dostosowanie pomiarów i metryk 
  • Czynniki sukcesu i wskaźniki KPI 
  • Ciągłe doskonalenie 
  • Sprawdzenie wiedzy  

MODUŁ 8 – Pomiary i ciągłe doskonalenie w kontekście czterech wymiarów i SVS 

  • Pomiary czterech wymiarów 
  • Ciągłe doskonalenie łańcucha wartości usług i praktyk 
  • Sprawdzenie wiedzy  

MODUŁ 9 – Zasady i metody zarządzania zmianą organizacyjną 

  • Podstawy zarządzania zmianą organizacyjną 
  • Zarządzanie zmianą organizacyjną w DPI i łańcuchu wartości usług 
  • Opór przed zmianą i utrzymanie nowego stanu po zmianie 
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 10 – Zasady i metody komunikacji 

  • Podstawy skutecznej komunikacji 
  • Komunikacja z interesariuszami 
  • Sprawdzenie wiedzy 

MODUŁ 11 – Rozwój systemy wartości usługi z wykorzystaniem czterech wymiarów zarządzania usługami 

  • Organizacje i ludzie w SVS 
  • Partnerzy i dostawcy w SVS 
  • Strumienie wartości i procesy w SVS 
  • Informacje i technologie w SVS 
  • Sprawdzenie wiedzy 

Rozwijaj swoje kompetencje

Podobne szkolenia

Poznaj inne możliwości rozwoju zawodowego, które uzupełnią Twoją ścieżkę nauki.