ITIL® Transformation (Version 5)  

  • Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.
  • Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również uznany na arenie międzynarodowej certyfikat ITIL Transformation (Wersja 5).

inprogress +
Szkolenie ITIL Transformation (Wersja 5) w języku polskim i angielskim możesz zrealizować w ramach Inprogress+ Kliknij, by dowiedzieć się więcej
Czas trwania
3 dni
Język szkolenia
polski, angielski
Język materiałów
angielski
Akredytor
Format
online lub stacjonarnie
Egzamin
Obowiązkowy

Najbliższe terminy

Data Status Tryb Język Format Cena Akcja
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 2 350,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 2 350,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu angielski Szkolenie online od 4 100,00 zł Wybierz

Opis szkolenia

ITIL® Transformation (Version 5) wprowadza uporządkowane i elastyczne podejście do zarządzania transformacją organizacyjną w ramach ITIL, koncentrując się na tym, w jaki sposób zmiany w systemie wartości są projektowane, nadzorowane i realizowane w złożonych oraz dynamicznych środowiskach. 

Szkolenie opiera się na modelu transformacji ITIL i pokazuje, jak transformacja jest zorganizowana w powiązanych warstwach oraz w jaki sposób nadzór, pozycjonowanie, realizacja i uczenie się wspierają osiąganie celów transformacji i trwałość jej rezultatów. 

Kluczowym elementem szkolenia jest zastosowanie wzorców transformacji, które pokazują, jak różne podejścia do transformacji dobiera się i stosuje w zależności od kontekstu organizacyjnego, poziomu niepewności oraz charakteru zmiany. 

Uczestnicy poznają, czym transformacja różni się od ciągłego doskonalenia, zarówno pod względem skali i zakresu, jak i wpływu na system wartości ITIL, oraz jak organizacje radzą sobie z niepewnością i zmieniającymi się warunkami podczas wdrażania zmian. 

Dla osób znających wcześniejsze wersje ITIL szkolenie stanowi uporządkowane rozszerzenie w kierunku zarządzania transformacją, pozostając jednocześnie w pełni zgodne z głównymi pojęciami, modelami i praktykami zarządzania ITIL. 

Szkolenie pokazuje, w jaki sposób organizacje dobierają i stosują odpowiednie podejścia do nadzoru i realizacji, umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o kontekst w całym systemie wartości oraz unikając jednego, uniwersalnego podejścia do transformacji. 

Omówiona zostaje również rola narzędzi, metod i pomiaru we wspieraniu transformacji, a także znaczenie mechanizmów uczenia się i informacji zwrotnej w utrzymaniu zmian oraz rozwijaniu zdolności organizacyjnych. 

Łącząc transformację z systemem wartości ITIL, praktykami zarządzania oraz technologiami wspierającymi, w tym sztuczną inteligencją, szkolenie zapewnia uporządkowane spojrzenie na to, w jaki sposób transformacja jest zarządzana w praktyce w obszarze produktów i usług cyfrowych. 

Dodatki

Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.

Obowiązkowe

  • Egzamin ITIL® Transformation (Version 5) - online + e-book + OTM
    2 200,00 zł netto
    2 706,00 zł brutto (z 23% VAT)

Opcjonalne:

  • Certyfikat potwierdzający zdanie akredytowanego egzaminu
    papierowy
    215,00 zł netto
    264,45 zł brutto (z 23% VAT)
  • Podręcznik ITIL® Transformation (Version 5)
    Paperback / ENG
    320,00 zł netto
    336,00 zł brutto (z 5% VAT)
  • Powtórka egzaminu ITIL® Transformation (Version 5)
    Take2 Re-sit Exam Option
    200,00 zł netto
    246,00 zł brutto (z 23% VAT)

Szczegóły

Cele szkolenia

  • wyjaśnienie głównych pojęć ITIL w kontekście transformacji organizacyjnej 
  • opis transformacji w ramach ITIL, w tym jej zakresu i charakterystyki 
  • wyjaśnienie struktury i przeznaczenia modelu transformacji ITIL 
  • opis warstw, etapów i wzorców transformacji 
  • wyjaśnienie, w jaki sposób wzorce transformacji wspierają podejmowanie decyzji w oparciu o kontekst 
  • opis zastosowania podejść do nadzoru, pozycjonowania i realizacji w transformacji 
  • wyjaśnienie różnic pomiędzy transformacją a ciągłym doskonaleniem 
  • opis roli pomiaru, narzędzi i uczenia się we wspieraniu transformacji 
  • wyjaśnienie integracji AI oraz innych frameworków z ITIL wspierających transformację 

Korzyści

  •  zrozumienie, w jaki sposób transformacja jest strukturyzowana i zarządzana w ramach ITIL 
  • zrozumienie, w jaki sposób transformacja wpływa na system wartości ITIL oraz zdolności organizacyjne 
  • zrozumienie różnic pomiędzy transformacją a ciągłym doskonaleniem pod względem zakresu, skali i złożoności 
  • zrozumienie, w jaki sposób wzorce transformacji wspierają podejście oparte na kontekście 
  • zrozumienie, w jaki sposób podejścia do nadzoru, pozycjonowania i realizacji wpływają na rezultaty transformacji 
  • zrozumienie, w jaki sposób organizacje radzą sobie z niepewnością, zakłóceniami i złożonością podczas transformacji 
  • zrozumienie roli pomiaru, narzędzi i uczenia się we wspieraniu inicjatyw transformacyjnych 
  • zrozumienie, w jaki sposób praktyki zarządzania, działania łańcucha wartości oraz technologie wspierające (w tym AI) wspierają transformację 
  • przygotowanie do egzaminu ITIL® Transformation (Version 5) 

Grupa docelowa

  • profesjonaliści zaangażowani w zarządzanie produktami i usługami cyfrowymi 
  • osoby odpowiedzialne za zarządzanie inicjatywami transformacyjnymi w organizacji 
  • osoby uczestniczące w projektowaniu, realizacji lub wspieraniu transformacji 
  • profesjonaliści pracujący ze zmianą organizacyjną w obszarze produktów i usług 
  • osoby zaangażowane w nadzór, strategię lub podejmowanie decyzji związanych z transformacją 
  • profesjonaliści pracujący w organizacjach dowolnej wielkości i z różnych branż, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym 

Certyfikacja

  • zakup egzaminu obowiązkowy, zgodnie z wymaganiami Akredytora,  
  • wymagania wstępne: dowolny certyfikat ITIL®4 lub certyfikat ITIL® Foundation (Version 5) lub certyfikat ITIL® Foundation Bridge (Version 5) oraz udział w akredytowanym szkoleniu,  
  • egzamin oparty na scenariuszu (ITIL Car Rental), zawierający test jednokrotnego wyboru,   
  • liczba pytań: 40, 
  • próg zaliczenia: 70% (28 na 40 możliwych do zdobycia punktów),   
  • język egzaminu: angielski,  
  • czas trwania: 90 minut (113 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata), 
  • format: online,  
  • termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora  
  • możliwość korzystania z oficjalnego podręcznika ITIL® Transformation (Version 5),  
  • ważność vouchera na egzamin: do 12 miesięcy – data ważności jest podana na voucherze,    
  • ważność certyfikatu: 3 lata, 
  • uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. 

 

Uwaga! Zgodnie z wytycznymi  kredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooka oraz OTM (Official Training Materials).   

Podczas zakupu egzaminu uczestnik może wykupić opcję powtórki (Take2 Re-sit Exam Option). W przypadku niezdania egzaminu umożliwia ona ponowne podejście do egzaminu online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez konieczności ponoszenia pełnego kosztu.  

Opcję Take2 Re-sit Exam Option można zakupić w Inprogress wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu lub samodzielnie na koncie PeopleCert – najpóźniej na 15 minut przed jego rozpoczęciem.  

Osoby, które nie przystąpią do egzaminu w okresie ważności vouchera, nie mogą skorzystać z opcji powtórki.  

Przed upływem ważności vouchera uczestnik może wykupić jego przedłużenie o 6 miesięcy.  

Program szkolenia

Pobierz szczegółowy plan szkolenia

Introduction 

MODUŁ 1 – ITIL Foundation recap and transformation overview 

  • key ITIL Foundation concepts relevant to transformation 
  • digital products and services and their relationships 
  • value co-creation (outcomes, costs, and risks) 
  • service relationships and roles 
  • ITIL Product and Service Lifecycle Model 
  • overview of value chain activities 

MODUŁ 2 – The ITIL Transformation Model 

  • purpose and structure of the ITIL Transformation Model 
  • transformation layers: governance, positioning, execution, and learning 
  • relationships between transformation layers 
  • stages of the transformation model 

MODUŁ 3 – Transformation patterns overview and transformation pattern type 1: initiation patterns 

  • purpose and role of transformation patterns 
  • transformation drivers and triggers 
  • types of initiation patterns 
  • aligning transformation approach with organizational context 

MODUŁ 4 – Transformation pattern type 2: governance patterns 

  • governance in transformation and its role 
  • governance patterns based on authority and assurance 
  • aligning governance with organizational objectives 
  • balancing control and adaptability 

MODUŁ 5 – Transformation pattern type 3: execution patterns 

  • role of execution patterns in transformation 
  • context-driven approaches to transformation 
  • types of execution patterns and their application 
  • adaptive and iterative transformation delivery 

MODUŁ 6 – End-to-end transformation examples 

  • applying the ITIL Transformation Model in practice 
  • transformation across organizational contexts 
  • stakeholder involvement in transformation 
  • integrating lessons learned into the value system 

MODUŁ 7 – Measurement, tools, learning, and synthesis 

  • measurement in transformation initiatives 
  • tools, methods, and techniques supporting transformation 
  • learning and feedback mechanisms 
  • continual improvement in transformation 

MODUŁ 8 – AI, ITIL and other frameworks integration 

  • role of AI in transformation 
  • integration with DevOps, PRINCE2, and Agile approaches 
  • ITIL within a broader management ecosystem 

What’s next 

Rozwijaj swoje kompetencje

Podobne szkolenia

Poznaj inne możliwości rozwoju zawodowego, które uzupełnią Twoją ścieżkę nauki.