Jakie wartości idą za zmianami w ITIL® 4?
Zadaniem nowego ITIL-a jest pomoc organizacjom w zarządzaniu usługami w nowym, bardziej złożonym świecie. Aktualizacja biblioteki to odpowiedź na coraz bardziej dynamiczne i złożone środowisko, które wymagają nowego podejścia dla wszystkich osób pracujących w branży IT. Jakie wartości idą za tymi zmianami?…