ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC)

Szczegóły

• czas trwania szkolenia: 3 dni
• język szkolenia: polski lub angielski
• szkolenie akredytowane
• język materiałów: angielski
• online

Opis szkolenia

Szkolenie ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC) łączy pięć kluczowych praktyk: Umożliwianie zmian, Zarządzanie wydaniami, Zarządzanie wdrażaniem, Zarządzanie konfiguracją usług oraz Zarządzanie zasobami IT w spójne ramy planowania, wdrażania i kontroli komponentów usług i strumieni wartości. Moduł jest przeznaczony dla specjalistów pełniących role takie jak menedżerowie zmian, koordynatorzy wydań i wdrożeń, menedżerowie konfiguracji, menedżerowie zasobów IT oraz liderzy praktyk i stanowi element ścieżki certyfikacyjnej Practice Manager.

Uczestnicy dowiedzą się, jak te praktyki zapewniają rzetelne planowanie i realizację zmian oraz wydań, utrzymywanie dokładnych danych konfiguracyjnych oraz zarządzanie zasobami przez cały ich cykl życia, aby wspierać stabilność usług i dostarczanie wartości. Moduł kładzie nacisk na solidne podejście do planowania, koordynację wdrożeń minimalizującą zakłócenia, kontrolę komponentów usług oraz optymalizację wykorzystania zasobów w ramach Systemu Wartości Usług ITIL®.

Uczestnicy poznają, jak stosować czynniki sukcesu praktyk i odpowiednie metryki do oceny zdolności i dojrzałości praktyk oraz jak ludzie, procesy, technologia i ład organizacyjny współdziałają, wspierając podejmowanie decyzji. Tematyka obejmuje dopasowanie planowania i wdrażania do celów strategicznych, zarządzanie zależnościami między praktykami, zapewnianie integralności konfiguracji oraz osadzanie ciągłego doskonalenia w procesach planowania i kontroli.

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą potrafili integrować te praktyki w strumieniach wartości, wykorzystywać dane konfiguracyjne i informacje o zasobach do podejmowania świadomych decyzji, koordynować działania związane ze zmianami i wydaniami z minimalnym wpływem na bieżące operacje oraz ciągle doskonalić podejścia do planowania i kontroli. Szkolenie przygotowuje również do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control.

Dołącz do nas, by rozwinąć swoje kompetencje w zakresie praktyk zarządzania usługami i zdobyć certyfikat ITIL® 4 na poziomie specjalisty w obszarze Plan, Implement & Control.

Jak organizujemy szkolenia?

Szkolenie odbywa się w formie online (na żywo, w czasie rzeczywistym).

Czas trwania i godziny szkolenia

Szkolenie trwa 3 dni. Standardowe godziny szkolenia od 09 do 17.

Cel szkolenia

Szkolenie ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC) ma na celu rozwinięcie praktycznego zrozumienia, jak skutecznie stosować wybrane praktyki ITIL wspierające planowanie, wdrażanie oraz działania kontrolne w ramach Systemu wartości usług (SVS). Moduł koncentruje się na kształtowaniu umiejętności i wiedzy niezbędnej do zarządzania zmianą, koordynacji wdrożeń oraz zapewnienia dokładnych informacji o konfiguracji usług, aby umożliwić stabilność, zgodność i dostarczanie wartości. 

Uczestnicy szkolenia: 

• Poznają, w jaki sposób uporządkowane działania planowania i projektowania wspierają skuteczne umożliwianie zmiany oraz niezawodną konfigurację usług i elementów infrastruktury. 
• Nauczą się koordynować i realizować wydania oraz wdrożenia usług, wprowadzając nowe lub zmienione usługi z minimalnymi zakłóceniami i pełną identyfikowalnością. 
• Zdobędą wiedzę, jak zapewnić dokładne i wiarygodne informacje o konfiguracji, dostępne w celu wspierania decyzji dotyczących zmian, wydań i wdrożeń oraz utrzymania kontroli nad komponentami usług. 
• Zrozumieją, jak dopasować działania kontrolne i praktyki planowania do strategii organizacji, tolerancji ryzyka i wymagań dotyczących ładu. 
• Rozwiną kompetencje w ocenie dojrzałości praktyk, zarządzaniu zależnościami oraz inicjowaniu ciągłego doskonalenia przy użyciu odpowiednich metryk i czynników sukcesu praktyki. 
• Przyjmą zintegrowane, oparte na praktykach podejście wspierające proaktywne planowanie, niezawodne wdrażanie i skuteczną kontrolę strumieni wartości usług. 
• Będą przygotowani do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control. 

Korzyści

• zrozumienie roli i celów praktyk umożliwiania zmian, zarządzania wydaniami, wdrożeniami, konfiguracją usługi i zasobami IT w kontekście planowania, wdrażania i kontroli,
• umiejętność zapewnienia rzetelnej informacji konfiguracyjnej, wspierającej decyzje dotyczące zmian i wdrożeń,
• praktyczne zdolności planowania i koordynowania wdrożeń nowych lub zmienionych usług z minimalnym wpływem na bieżącą eksploatację,
• wiedza o zarządzaniu zasobami IT przez cały cykl życia, umożliwiająca lepszą kontrolę kosztów, zgodność i optymalizację wykorzystania zasobów,
• zdolność do integrowania praktyk planowania, wdrażania i kontroli w spójnym podejściu wspierającym strumienie wartości usług i cele organizacyjne,
• umiejętność stosowania czynników sukcesu i metryk do oceny efektywności tych praktyk oraz inicjowania działań doskonalących.

Grupa docelowa

• posiadacze certyfikatu ITIL® 4 Foundation rozwijający się w kierunku Practice Manager, 
• specjaliści odpowiedzialni za zarządzanie zmianą i koordynację procesów umożliwiania zmian 
• osoby nadzorujące zarządzaniem wydaniami nowych lub zmienionych usług, wdrażaniem komponentów i usług 
• praktycy zarządzania konfiguracją dbający o dokładność i dostępność informacji konfiguracyjnych 
• specjaliści zarządzania zasobami przez cały ich cykl życia 
• osoby planujące i koordynujące wdrożenia usług, minimalizujące wpływ na bieżącą eksploatację 
• koordynatorzy zależności między praktykami planowania, wdrażania i kontroli w ramach strumieni wartości usług 
• uczestnicy chcący pogłębić umiejętność oceny dojrzałości praktyk PIC oraz stosowania krytycznych czynników sukcesu i metryk dla zapewnienia stabilności, zgodności i wartości dostarczanej klientom 

Certyfikacja

WAŻNE!

Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooków oraz OTM (Official Training Materials).

*Cena dotyczy Egzaminu online realizowanego na terenie Polski. Jeśli zdajesz Egzamin online poza Polską, jesteś zobowiązany/a do poniesienia dodatkowych opłat, o czym szczegółowo piszemy w Załączniku nr  1, §2, ust. 9 oraz Załączniku nr 2, §2, ust. 8 do Regulaminu świadczenia usług i prosimy o zapoznanie się z zapisami. W razie wątpliwości zapraszamy Cię do kontaktu z Działem Obsługi i Rozwoju Klienta.

 

Egzamin ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC)

• wymagania wstępne: certyfikat ITIL4 Foundation oraz udział w akredytowanym szkoleniu ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control,  
• egzamin obowiązkowy,  
• test jednokrotnego wyboru,  
• liczba pytań: 60, 
• próg zaliczenia: 65% (39 na 60 możliwych do zdobycia punktów), 
• język egzaminu: m. in. angielski, polski – do wyboru podczas rejestracji na egzamin, 
• aktualną listę języków egzaminacyjnych można sprawdzić na stronie Akredytora: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-plan-implement-and-control-3804  
• czas trwania: 90 minut (113 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata), 
• format: online (po szkoleniu online) lub stacjonarnie (po szkoleniu stacjonarnym), 
• termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora, 
• brak możliwości korzystania z materiałów,  
• ważność certyfikatu: 3 lata,  
• uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. 
• możliwość odnowienia certyfikatu po 3 latach – dowiedz się jakie są zasady przedłużenia ważności certyfikatu,
• forma certyfikatu: elektroniczna.

Ebooki

• 5 podręczników (indywidualnych, szczegółowych opisów praktyk – Practice Guides:
  – ITIL® 4 Change enablement Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide
  – ITIL® 4 Deployment Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide
  – ITIL® 4 Release Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide
  – ITIL® 4 Service Configuration Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide
  – ITIL® 4 IT Asset Management Practice – ITIL® 4 Official Practice Guide
• język ebooków: angielski,
• język ebooka: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin,
• dostęp do ebooków ważny przez 5 lat, wyłącznie na platformie Akredytora.

OTM – Official Training Materials:

• oficjalne materiały szkoleniowe, opracowane przez PeopleCert,
• dostęp do OTM ważny przez 5 lat,
• materiały są w formie pliku PDF, który można pobrać ze strony Akredytora na komputer,
• język OTM: angielski.

Dodatkowo, podczas składania zamówienia możesz zakupić:

• certyfikat w wersji papierowej,
• powtórkę egzaminu ITIL PIC (Take2 Re-sit Exam Option)*
  – w przypadku negatywnego wyniku, opcja ta umożliwia ponowne podejście do egzaminu w formie online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez ponoszenia pełnego kosztu egzaminu,
  – *Take2 Re-sit Exam Option możesz zakupić wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu. Nie można tej opcji dokupić po uzyskaniu negatywnego wyniku z egzaminu.

---

Dodatki

Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.

Obowiązkowe (zgodnie z wymaganiami Akredytora):

• Egzamin ITIL PIC - online + e-book + OTM (regional)

  2 450,00 zł netto

  VAT 23%

  3 013,50 zł brutto
• Egzamin ITIL PIC - online + e-book + OTM (global)

  2 500,00 zł netto

  VAT 23%

  3 075,00 zł brutto

Opcjonalne:

• Certyfikat potwierdzający zdanie akredytowanego egzaminu (papierowy)

  215,00 zł netto

  VAT 23%

  264,45 zł brutto
• Dostawa za granicę – wycena indywidualna
• Powtórka egzaminu ITIL PIC (Take2 Re-sit Exam Option)

  200,00 zł netto

  VAT 23%

  246,00 zł brutto