Szczegóły
- czas trwania szkolenia: 3 dni
- język szkolenia: polski lub angielski
- szkolenie akredytowane
- język materiałów: angielski
- online
Opis szkolenia
Szkolenie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) zostało zaprojektowane, aby dostarczyć organizacjom i specjalistom praktyczną wiedzę i umiejętności niezbędne do budowania uczącej się i doskonalącej organizacji IT, posiadającej silnie określony kierunek strategiczny. Moduł ten koncentruje się na tym, jak ukierunkowywać i nadzorować działania, tworzyć mierzalne plany oraz wdrażać ciągłe doskonalenie, aby zapewnić, że usługi i praktyki pozostają zgodne z ewoluującymi potrzebami biznesowymi.
Uczestnicy szkolenia zdobywają kompleksowe zrozumienie sposobu integrowania zasad nadzoru, zarządzania ryzykiem oraz ciągłego doskonalenia w ramach Systemu Wartości Usług ITIL (SVS). Analizują, jak ustalać kierunek działań, priorytety oraz optymalnie wykorzystywać zasoby w celu skutecznego i efektywnego dostarczania wartości.
Podczas szkolenia omawiane jest tworzenie jasnych i wykonalnych planów na różnych poziomach organizacyjnych, wspieranych przez odpowiednie metryki i techniki pomiaru do oceny postępów i wyników. Podkreślana jest potrzeba holistycznego podejścia do planowania i doskonalenia, które równoważy szybkość działania, jakość i ograniczanie ryzyka.
Istotnym elementem kursu jest budowanie kultury ciągłego doskonalenia, wykorzystującej m.in. model doskonalenia ITIL, podejścia zwinne oraz techniki współpracy w celu wspierania innowacyjności i zdolności adaptacyjnych. Uczestnicy poznają również sposoby oceny i optymalizacji wydajności organizacyjnej poprzez zarządzanie portfelem, programami i projektami zgodnie z celami strategicznymi.
Szkolenie obejmuje także zagadnienia związane z kierowaniem i nadzorowaniem inicjatyw doskonalenia, zarządzaniem zmianą organizacyjną oraz utrzymywaniem wysokiej efektywności dzięki zastosowaniu strukturalnych zasad nadzoru i komunikacji. Po zakończeniu kursu uczestnicy będą przygotowani do wspierania realizacji strategii, prowadzenia zmian organizacyjnych oraz wdrażania praktyk ciągłego doskonalenia w celu zwiększenia zwinności i odporności biznesu.
Jak organizujemy szkolenia?
Szkolenia odbywają się online (na żywo, w czasie rzeczywistym).
Czas trwania i godziny szkolenia
Szkolenie trwa 3 dni. Standardowe godziny szkolenia: od godz. 9:00 do godz. 17:00.
Cel szkolenia
Szkolenie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) zostało zaprojektowane w celu rozwinięcia praktycznego zrozumienia, jak kierować i koordynować inicjatywy IT i biznesowe, jednocześnie wspierając ciągłe doskonalenie w całej organizacji. Moduł ten koncentruje się na umiejętnościach i wiedzy niezbędnych do integracji nadzoru (governance), zarządzania ryzykiem oraz zarządzania zmianą organizacyjną, aby zapewnić, że usługi i praktyki dostarczają trwałą wartość.
Uczestnicy szkolenia:
- poznają sposoby ustalania i komunikowania kierunku strategicznego, priorytetyzowania pracy oraz dopasowywania działań do celów organizacyjnych i wymagań ładu korporacyjnego (governance),
- nauczą się stosować metody i modele doskonalenia, aby wbudować ciągłe doskonalenie w kulturę organizacyjną i codzienne praktyki,
- rozwiną umiejętność skutecznego zarządzania zmianą organizacyjną poprzez angażowanie interesariuszy i stosowanie ustrukturyzowanych technik zarządzania zmianą,
- zdobędą wiedzę, jak mierzyć wydajność, analizować dane i wykorzystywać informacje zwrotne do podejmowania decyzji i poprawy wyników,
- zrozumieją, jak dostosowywać planowanie i governance, aby wspierać zwinność, odporność i skuteczne zarządzanie ryzykiem,
- rozwiną kompetencje pozwalające równoważyć innowacyjność z kontrolą, zapewniając, że inicjatywy organizacyjne wspierają zarówno wartość biznesową, jak i zgodność (compliance),
- będą stosować zintegrowane podejścia, łączące zarządzanie ładem korporacyjnym, ryzykiem i zmianą, aby napędzać trwałe doskonalenie i sukces organizacji,
- będą przygotowani do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI).
Korzyści
- Kompleksowe zrozumienie, jak kierować, planować i doskonalić działania w obszarze zarządzania usługami w złożonych środowiskach,
- Praktyczne umiejętności wdrażania skutecznego ładu organizacyjnego, zarządzania ryzykiem oraz ciągłego doskonalenia, zgodnie z celami organizacyjnymi,
- Zdolność do integrowania praktyk Agile, DevOps i Lean z ITIL 4 w celu zapewnienia elastycznego i responsywnego świadczenia usług,
- Wzmocnienie kompetencji przywódczych wspierających zarządzanie zmianą organizacyjną oraz budowanie kultury współpracy i innowacyjności,
- Wiedza na temat projektowania i wdrażania skutecznych systemów pomiaru i raportowania, wspierających podejmowanie świadomych decyzji,
- Pozyskanie narzędzi umożliwiających usprawnienie zarządzania portfelem, optymalizację alokacji zasobów oraz zapewnienie strategicznego dopasowania usług,
- Zwiększona pewność siebie w zakresie wspierania i wpływania na wyższe kierownictwo w wykorzystywaniu zarządzania usługami IT do realizacji celów biznesowych.
Grupa docelowa
- Posiadacze certyfikatu ITIL® 4 Foundation, którzy chcą kontynuować ścieżkę rozwoju w kierunku tytułu Managing Professional lub Strategic Leader,
- Specjaliści odpowiedzialni za strategię, ład organizacyjny i ciągłe doskonalenie w organizacji,
- Kierownicy usług i projektów, praktycy ITSM oraz menedżerowie zmian, którzy wspierają transformację organizacyjną,
- Menedżerowie relacji biznesowych, portfela oraz operacyjni, nadzorujący realizację usług,
- Konsultanci i agenci zmiany, promujący ciągłe doskonalenie oraz ład organizacyjny,
- Liderzy, którzy wdrażają strategię i inicjatywy doskonalące zarówno w środowiskach cyfrowych, jak i tradycyjnych,
- Specjaliści integrujący podejścia Agile, DevOps i nowoczesne praktyki z zasadami ITIL® 4.
SET
Weź udział w praktycznych warsztatach SET – Skills Expansion Training, które są powiązane z tym szkoleniem:
SET – Techniki prezentacji w pracy zdalnej
Certyfikacja
WAŻNE
Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooka oraz OTM (Official Training Materials).
W trakcie zapisu na szkolenie przez formularz zamówienia należy wybrać dodatek: Egzamin ITIL DPI – online + ebook + OTM
*Cena dotyczy Egzaminu online realizowanego na terenie Polski. Jeśli zdajesz Egzamin online poza Polską, jesteś zobowiązany/a do poniesienia dodatkowych opłat, o czym szczegółowo piszemy w Załączniku nr 1, §2, ust. 9 oraz Załączniku nr 2, §2, ust. 8 do Regulaminu świadczenia usług i prosimy o zapoznanie się z zapisami. W razie wątpliwości zapraszamy Cię do kontaktu z Działem Obsługi i Rozwoju Klienta.
Egzamin ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
- wymagania wstępne: certyfikat ITIL4 Foundation oraz udział w akredytowanym szkoleniu ITIL® 4 Specialist: Direct, Plan & Improve,
- egzamin obowiązkowy,
- test jednokrotnego wyboru,
- liczba pytań: 40,
- próg zaliczenia: 70% (28 na 40 możliwych do zdobycia punktów),
- język egzaminu: m. in. angielski, polski – do wyboru podczas rejestracji na egzamin,
- aktualną listę języków egzaminacyjnych można sprawdzić na stronie Akredytora: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-strategist-direct-plan-and-improve-2695
- czas trwania: 90 minut (113 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata),
- format: online (po szkoleniu online) lub stacjonarnie (po szkoleniu stacjonarnym),
- termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora,
- brak możliwości korzystania z materiałów,
- ważność certyfikatu: 3 lata,
- uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej.
- możliwość odnowienia certyfikatu po 3 latach – dowiedz się jakie są zasady przedłużenia ważności certyfikatu,
- forma certyfikatu: elektroniczna.
Ebook
- język ebooka: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin (po wybraniu nie można zmienić języka),
- aktualnie dostępne języki ebooka: polski, angielski, francuski, niemiecki, włoski, hiszpański, portugalski, chiński, japoński,
- dostęp do ebooka ważny przez 5 lat, wyłącznie na platformie Akredytora.
OTM – Official Training Materials
- to oficjalne materiały szkoleniowe, opracowane przez PeopleCert,
- materiały są w formie pliku PDF, który można pobrać ze strony Akredytora na komputer,
- język OTM: wybierzesz na stronie Akredytora podczas rejestracji na egzamin,
- aktualnie dostępne języki OTM: angielski.
Dodatkowo, podczas składania zamówienia możesz zakupić
- Certyfikat w wersji papierowej
- Powtórkę egzaminu ITIL DPI (Take2 Re-sit Exam Option)*
– w przypadku negatywnego wyniku, opcja ta umożliwia ponowne podejście do egzaminu w formie online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez ponoszenia pełnego kosztu egzaminu,
– *Take2 Re-sit Exam Option możesz zakupić wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu. Nie można tej opcji dokupić po uzyskaniu negatywnego wyniku z egzaminu.
Program szkolenia
Pobierz szczegółowy plan szkoleniaMODUŁ 1 – Główne koncepcje DPI
- Podstawy kierowanie
- Podstawy planowania
- Podstawy doskonalenia
- Pozostałe głównie koncepcje
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 2 – Kierowanie, planowanie i doskonalenie w systemie wartości usługi oraz w kontekście podstawowych zasad
- DPI w SVS
- DPI a stosowanie podstawowych zasad
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 3 – Rola kierowania w zarządzaniu strategią
- Wprowadzenie do zarządzania strategią
- Opracowywanie skutecznych strategii
- Definiowanie struktur i metod dla podejmowania decyzji
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 4 – Implementacja strategii
- Zarządzenie ryzkiem
- Zarządzanie portfelem: kluczowa praktyka podejmowania decyzji
- Kierowanie poprzez nadzór, zarządzanie ryzykiem i zgodność (GRC)
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 5 – Wprowadzenie do oceny i planowania
- Główne koncepcje oceny
- Przeprowadzanie skutecznych ocen
- Główne koncepcje planowania
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 6 – Ocena i planowania poprzez mapowanie strumienia wartości
- Wprowadzenie do mapowania strumieni wartości
- Opracowanie map strumieni wartości
- Lepsze zrozumienie zarządzania strumieniem wartości
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 7 – Pomiar, raportowanie i ciągłe doskonalenie
- Pomiar i raportowanie
- Dostosowanie pomiarów i metryk
- Czynniki sukcesu i wskaźniki KPI
- Ciągłe doskonalenie
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 8 – Pomiary i ciągłe doskonalenie w kontekście czterech wymiarów i SVS
- Pomiary czterech wymiarów
- Ciągłe doskonalenie łańcucha wartości usług i praktyk
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 9 – Zasady i metody zarządzania zmianą organizacyjną
- Podstawy zarządzania zmianą organizacyjną
- Zarządzanie zmianą organizacyjną w DPI i łańcuchu wartości usług
- Opór przed zmianą i utrzymanie nowego stanu po zmianie
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 10 – Zasady i metody komunikacji
- Podstawy skutecznej komunikacji
- Komunikacja z interesariuszami
- Sprawdzenie wiedzy
MODUŁ 11 – Rozwój systemy wartości usługi z wykorzystaniem czterech wymiarów zarządzania usługami
- Organizacje i ludzie w SVS
- Partnerzy i dostawcy w SVS
- Strumienie wartości i procesy w SVS
- Informacje i technologie w SVS
- Sprawdzenie wiedzy
Dodatki
Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.