ITIL® Foundation Bridge (Version 5)

Szkolenie ITIL Foundation Bridge  (Wersja 5) w języku polskim i angielskim możesz zrealizować także w ramach Inprogress+. Kliknij, by dowiedzieć się więcej o subskrypcji.

  • Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.
  • Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również uznany na arenie międzynarodowej certyfikat ITIL Foundation (Wersja 5).

inprogress +
Zrealizuj to szkolenie w ramach subskrypcji.
Czas trwania
czas trwania szkolenia: 1 dzień
Język szkolenia
język szkolenia: polski lub angielski
Język materiałów
język szkolenia: polski lub angielski
Akredytor
Tak
Format
Online lub stacjonarnie
Egzamin
Nieobowiązkowy

Najbliższe terminy

Data Status Tryb Język Format Cena Akcja
— W tygodniu angielski Szkolenie online od 850,00 zł Wybierz
— W tygodniu polski Szkolenie online od 450,00 zł Wybierz
— Weekendowe polski Szkolenie online od 450,00 zł Wybierz
— Weekendowe angielski Szkolenie online od 850,00 zł Wybierz
— W tygodniu polski Szkolenie online od 450,00 zł Wybierz
— W tygodniu polski Szkolenie online od 450,00 zł Wybierz
— W tygodniu angielski Szkolenie online od 850,00 zł Wybierz
— W tygodniu polski Szkolenie online od 450,00 zł Wybierz

Opis szkolenia

Szkolenie ITIL® Foundation Bridge (Version 5) jest przeznaczone dla profesjonalistów posiadających certyfikat ITIL 4, którzy chcą w sposób uporządkowany i efektywny zapoznać się z ITIL® Foundation (Version 5). Kurs koncentruje się wyłącznie na nowych, zmienionych oraz rozszerzonych zagadnieniach wprowadzonych w Wersji 5, bez ponownego omawiania treści, które pozostały niezmienione w stosunku do ITIL 4 Foundation i przygotowuje kandydatów do egzaminu ITIL® Foundation Bridge (Version 5).  

Szkolenie odzwierciedla ewolucję ITIL w kierunku zunifikowanego frameworku zarządzania produktami i usługami cyfrowymi w środowiskach opartych na AI oraz podejściu digital-first. Wyjaśnia, w jaki sposób produkty i usługi są zarządzane łącznie w ramach jednego cyklu życia, aby umożliwić współtworzenie wartości oraz doskonalenie doświadczenia cyfrowego. 

Uczestnicy analizują zaktualizowany Cykl życia produktów i usług ITIL, działania łańcucha wartości, strumienie wartości, nadzór, ciągłe doskonalenie oraz rolę Podstawowych zasad ITIL w ramach Systemu wartości ITIL. 

Kurs omawia również relacje usługowe, podróż usługi (service journey) oraz zastosowanie Czterech wymiarów zarządzania produktami i usługami w ujęciu holistycznym, a także wykorzystanie AI w cyklu życia oraz Model zdolności AI ITIL. 

Szkolenie wyjaśnia ponadto, w jaki sposób ITIL (Version 5) jest zgodny ze współczesnymi sposobami pracy, w tym z podejściem DevOps oraz metodykami zarządzania projektami, zapewniając jego praktyczne zastosowanie w różnych rolach i organizacjach. 

Dodatki

Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.

Obowiązkowe

  • Egzamin ITIL Foundation (Version 5) Bridge - online + e-book + OTM
    640,00 zł netto
    787,20 zł brutto (z 23% VAT)

Opcjonalne:

  • Certyfikat potwierdzający zdanie akredytowanego egzaminu
    papierowy
    215,00 zł netto
    264,45 zł brutto (z 23% VAT)
  • Podręcznik "ITIL® Foundation (version 5)"
    Paperback / ENG
    250,00 zł netto
    262,50 zł brutto (z 5% VAT)
  • Powtórka egzaminu ITIL Foundation (Version 5) Bridge
    Take2 Re-sit Exam Option
    200,00 zł netto
    246,00 zł brutto (z 23% VAT)

Jak organizujemy szkolenia?

Szkolenie odbywają się w formie online (na żywo, w czasie rzeczywistym).

Szczegóły

Cele szkolenia

  • umożliwienie uporządkowanego i efektywnego przejścia z ITIL 4 Fundation do ITIL® Foundation (Version 5) poprzez skoncentrowanie się wyłącznie na nowych, zmienionych oraz rozszerzonych zagadnieniach, 
  • aktualizacja i dostosowanie dotychczasowej wiedzy uczestników z zakresu ITIL do zunifikowanego Cyklu życia produktów i usług wprowadzonego w Wersji 5, 
  • wyjaśnienie, w jaki sposób ITIL (Version 5) wzmacnia integrację produktów i usług w celu wspierania współtworzenia wartości w środowiskach opartych na AI i podejściu digital-first, 
  • doprecyzowanie ewolucji Systemu wartości ITIL, nadzoru, Podstawowych zasad, działań łańcucha wartości oraz strumieni wartości w kontekście Wersji 5, 
  • przygotowanie uczestników do egzaminu ITIL® Foundation Bridge (Version 5) oraz umożliwienie dalszego, świadomego rozwoju w ramach ścieżek kwalifikacyjnych ITIL. 

 

Korzyści

  • zrozumienie nowych i zaktualizowanych zagadnień wprowadzonych w ITIL® (Version 5) na poziomie Foundation, 
  • uzyskanie jasności, w jaki sposób zunifikowany Cykl życia produktów i usług rozszerza oraz wzmacnia model ITIL 4, 
  • rozpoznanie, w jaki sposób współtworzenie wartości, relacje usługowe oraz strumienie wartości są osadzone w rozwiniętym Systemie wartości ITIL, 
  • zrozumienie roli ładu organizacyjnego, Podstawowych zasad, ciągłego doskonalenia oraz wykorzystania AI w zaktualizowanych ramach ITIL, 
  • uporządkowanie i dostosowanie dotychczasowej wiedzy z ITIL 4 do terminologii i struktury ITIL (Version 5), 
  • przygotowanie do egzaminu ITIL® Foundation Bridge (Version 5) z poczuciem pewności i klarownym zrozumieniem zakresu zmian. 

Grupa docelowa

  • profesjonaliści posiadający certyfikat ITIL 4 Foundation, którzy chcą zaktualizować swoją kwalifikację do poziomu ITIL® Foundation (Version 5), 
  • osoby, które chcą zrozumieć zmiany wprowadzone w ITIL (Version 5) na poziomie Foundation, bez ponownego omawiania niezmienionych treści ITIL 4, 
  • specjaliści z obszaru zarządzania usługami IT, produktami oraz operacjami, poszukujący zaktualizowanej perspektywy na poziomie Foundation, zgodnej z zunifikowanym Cyklem życia produktów i usług, 
  • profesjonaliści, którzy chcą dostosować swoje portfolio certyfikacyjne do najnowszej wersji ITIL przed dalszym rozwojem w ramach ścieżki kwalifikacyjnej. 

Certyfikacja

  • wymagania wstępne: certyfikat ITIL 4® Foundation lub dowolny certyfikat ITIL® 4 na poziomie wyższym (z wyjątkiem modułów ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT oraz ITIL® 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services),  
  • zakup egzaminu obowiązkowy, zgodnie z wymaganiami Akredytora,  
  • test jednokrotnego wyboru,  
  • liczba pytań: 20, 
  • próg zaliczenia: 65% (13 na 20 możliwych do zdobycia punktów),  
  • język egzaminu: angielski,  
  • czas trwania: 30 minut (38 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata), 
  • format: online,  
  • termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora, 
  • brak możliwości korzystania z materiałów, 
  • ważność vouchera na egzamin: do 12 miesięcy – data ważności jest podana na voucherze,    
  • ważność certyfikatu: 3 lata, 
  • uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej. 

Uwaga! Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooka oraz OTM (Official Training Materials).  

Przed wygaśnięciem ważności vouchera uczestnik ma możliwość wykupienia przedłużenia jego ważności o 6 miesięcy.  

W przypadku uzyskania negatywnego wyniku na egzaminie można wykupić powtórkę (Take2 Re-sit Exam Option). Opcja ta umożliwia ponowne podejście do egzaminu w formie online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez ponoszenia pełnego kosztu egzaminu.   

Take2 Re-sit Exam Option można zakupić w Inprogress wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu lub we własnym zakresie na swoim koncie PeopleCert, najpóźniej na 15 minut przed rozpoczęciem egzaminu. Osoby, które nie podejdą do egzaminu w okresie ważności vouchera, nie mogą skorzystać z opcji retake.  

Program szkolenia

Pobierz szczegółowy plan szkolenia

 MODUŁ 1 – Key concepts of digital product and service management 

  • Key differences between ITIL 4 and ITIL Foundation (Version 5) 
  • Key concepts 
  • Service offerings 
  • Value co-creation 

MODUŁ 2 – Service relationships 

  • Key concepts 
  • Service relationships types 
  • Service journey 
  • Service quality and service level 
  • SLA 
  • Roles  

MODUŁ 3 – The ITIL Value System (ITIL VS) 

  • Components of the ITIL Value System 
  • Purpose of the ITIL Value System 

MODUŁ 4 – Governance 

  • Governance and its role 

MODUŁ 5 – ITIL Guiding Principles 

  • ITIL Guiding Principles: different context 
  • ITIL Guiding Principles: interaction 
  • Feedback 

MODUŁ 6 – Value chain, lifecycle activities and ITIL management practices 

  • Lifecycle activities 
  • Key terms and definitions 
  • Value chain activities and management practices 
  • Introduction to Practice Guides 

MODUŁ 7 – Value Streams: mapping and management 

  • Value stream mapping and management 
  • Relation between value stream mapping and management  

MODUŁ 8 – Continual improvement 

  • Continual improvement in ITIL Value System 
  • Steps of the ITIL Continual Improvement Model 

MODUŁ 9 – The Four Dimensions of Product and Service Management & AI 

  • ITIL Four Dimensions of Product and Service Management 
  • AI assistance in the product and service lifecycle 
  • ITIL AI Capability Model 

MODULE 10 – ITIL and other frameworks integration 

  • What’s next? 

Rozwijaj swoje kompetencje

Podobne szkolenia

Poznaj inne możliwości rozwoju zawodowego, które uzupełnią Twoją ścieżkę nauki.