ITIL® Foundation (Wersja 5)

Szkolenie ITIL Foundation (Wersja 5) w języku polskim i angielskim możesz zrealizować w ramach Inprogress+. Kliknij, by dowiedzieć się więcej o subskrypcji.

  • Każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu akredytowanego szkolenia.
  • Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje również uznany na arenie międzynarodowej certyfikat ITIL Foundation (Wersja 5).

inprogress +
Zrealizuj to szkolenie w ramach subskrypcji.
Czas trwania
2 dni
Język szkolenia
polski, angielski
Język materiałów
polski, angielski
Akredytor
Format
online lub stacjonarnie
Egzamin
Obowiązkowy

Najbliższe terminy

Data Status Tryb Język Format Cena Akcja
 -  Termin potwierdzony Weekendowe polski Szkolenie online od 860,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 860,00 zł Wybierz
 -  — Weekendowe angielski Szkolenie online od 2 550,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 860,00 zł Wybierz
 -  — Weekendowe polski Szkolenie online od 860,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu angielski Szkolenie online od 2 550,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu polski Szkolenie online od 860,00 zł Wybierz
 -  — W tygodniu angielski Szkolenie online od 2 550,00 zł Wybierz
Zobacz więcej terminów (1)

Opis szkolenia

Szkolenie ITIL® Foundation (Wersja 5) pokazuje, jak organizacje zarządzają cyfrowymi produktami i usługami w całym cyklu ich życia. Skupia się na tym, jak wartość jest realizowana poprzez produkty i usługi cyfrowe oraz w jaki sposób strumienie wartości porządkują działania prowadzące od potrzeb do osiąganych rezultatów. 

Program szkolenia oparty jest na najnowszej wersji ITIL, opublikowanej pod koniec stycznia 2026 roku i przedstawia jak framework ITIL łączy kluczowe elementy zarządzania, takie jak podstawowe zasady, nadzór, ciągłe doskonalenie oraz zunifikowany cykl życia produktu i usługi. Pokazane zostaje, jak działania realizowane w obszarze produktów, usług i strumieni wartości są koordynowane, co pomaga odejść od fragmentarycznego podejścia do wytwarzania, dostarczania i utrzymania. 

Całość odzwierciedla ewolucję ITIL w odpowiedzi na podejmowanie decyzji oparte na danych, automatyzację, sztuczną inteligencję oraz współczesne sposoby pracy, pozostając jednocześnie użyteczna w różnych kontekstach organizacyjnych. 

Szkolenie zapewnia wspólne podstawy pojęciowe oraz wspólny język, które wspierają skuteczną współpracę i świadome podejmowanie decyzji pomiędzy rolami, zespołami i obszarami organizacji. 

 

Dodatki

Uwaga! W przypadku finansowania usługi edukacyjnej w minimum 70% ze środków publicznych kwota netto jest równa kwocie brutto (VAT ZW).
Poniższe informacje i wyliczenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, mają jedynie charakter poglądowy, a szczegółowe informacje dot szkolenia/usługi kalkulowane i podawane są przy składaniu zamówienia.

Obowiązkowe

  • Egzamin ITIL Foundation (Version 5) - online + e-book + OTM
    1 740,00 zł netto
    2 140,20 zł brutto (z 23% VAT)

Opcjonalne:

  • Certyfikat potwierdzający zdanie akredytowanego egzaminu na poziomie Foundation
    papierowy
    215,00 zł netto
    264,45 zł brutto (z 23% VAT)
  • Podręcznik "ITIL® Foundation (version 5)"
    Paperback / ENG
    250,00 zł netto
    262,50 zł brutto (z 5% VAT)
  • Podręcznik "ITIL® Foundation (version 5)"
    Paperback / PL
    250,00 zł netto
    262,50 zł brutto (z 5% VAT)
  • Powtórka egzaminu ITIL Foundation (Version 5)
    Take2 Re-sit Exam Option
    200,00 zł netto
    246,00 zł brutto (z 23% VAT)

Jak organizujemy szkolenia?

Szkolenia odbywają się w dwóch formach: stacjonarnej i online (na żywo, w czasie rzeczywistym).

Szczegóły

Cele szkolenia

  • zapewnienie wspólnego rozumienia i wspólnego języka w zakresie zarządzania cyfrowymi produktami i usługami w oparciu o ITIL® (Wersja 5),
  • wyjaśnienie, w jaki sposób wartość jest tworzona i współtworzona poprzez cyfrowe produkty i usługi oraz jak strumienie wartości wspierają przejście od potrzeb do osiąganych rezultatów,
  • wprowadzenie zunifikowanego cyklu życia produktu i usługi oraz pokazanie, w jaki sposób działania w całym cyklu życia są ze sobą powiązane i koordynowane,
  • umożliwienie uczestnikom zrozumienia roli nadzoru oraz ciągłego doskonalenia w nowoczesnych organizacjach wspieranych przez technologię,
  • zapewnienie solidnych podstaw pojęciowych do dalszej nauki i rozwoju w ramach frameworku ITIL.

Korzyści

  • zrozumienie kluczowych pojęć, struktury i terminologii frameworku ITIL® (Wersja 5), 
  • uzyskanie jasności, w jaki sposób wartość jest realizowana poprzez cyfrowe produkty i usługi, 
  • poznanie roli strumieni wartości oraz zunifikowanego cyklu życia produktu i usługi w zapewnianiu spójnego tworzenia wartości, 
  • wypracowanie wspólnego języka, który usprawnia współpracę pomiędzy rolami, zespołami i obszarami organizacji, 
  • zozumienie roli nadzoru oraz ciągłego doskonalenia w nowoczesnych organizacjach wspieranych przez technologię, 
  • przygotowanie do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® Foundation (Wersja 5). 

Grupa docelowa

  • osoby zaangażowane w dostarczanie, zarządzanie lub wsparcie cyfrowych produktów i usług,
  • menedżerowie oraz członkowie zespołów pracujący na styku biznesu i technologii,
  • osoby rozpoczynające swoją ścieżkę edukacyjną z ITIL,
  • profesjonaliści, którzy potrzebują zrozumieć, w jaki sposób ITIL wspiera tworzenie wartości w nowoczesnych organizacjach wspieranych przez technologię.

Certyfikacja

  • egzamin obowiązkowy
  • test jednokrotnego wyboru,
  • liczba pytań: 40,
  • próg zaliczenia: 65% (26 na 40 możliwych do zdobycia punktów),
  • język egzaminu: m. in. angielski, polski – do wyboru podczas rejestracji na egzamin,  
  • aktualną listę języków egzaminacyjnych można sprawdzić na stronie Akredytora: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-5-foundation-version-50-4154  
  • czas trwania: 60 minut (75 minut w przypadku, gdy język egzaminu nie jest językiem ojczystym kandydata),
  • format: online,
  • termin: po zakończeniu szkolenia, w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora
  • brak możliwości korzystania z materiałów
  • ważność vouchera na egzamin: do 12 miesięcy – data ważności jest podana na voucherze,
  • ważność certyfikatu: 3 lata,
  • uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów, otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej.

Uwaga! Zgodnie z wytycznymi Akredytora, szkolenie należy kupić razem z pakietem egzaminacyjnym, który obejmuje egzamin online, dostęp do ebooka oraz OTM (Official Training Materials).

  • Przed wygaśnięciem ważności vouchera uczestnik ma możliwość wykupienia przedłużenia jego ważności o 6 miesięcy.
  • W przypadku uzyskania negatywnego wyniku na egzaminie można wykupić powtórkę (Take2 Re-sit Exam Option). Opcja ta umożliwia ponowne podejście do egzaminu w formie online w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego terminu, bez ponoszenia pełnego kosztu egzaminu.
  • Take2 Re-sit Exam Option można zakupić w Inprogress wyłącznie podczas składania zamówienia na pierwszy termin egzaminu lub we własnym zakresie na swoim koncie PeopleCert, najpóźniej na 15 minut przed rozpoczęciem egzaminu. Osoby, które nie podejdą do egzaminu w okresie ważności vouchera, nie mogą skorzystać z opcji retake.

Program szkolenia

Pobierz szczegółowy plan szkolenia

Introduction

MODUŁ 1 - Kluczowe koncepcje zarządzania produktami i usługami cyfrowymi  

  • Zarządzenie produktami i usługami cyfrowymi  
  • Oferta usług  
  • Współtworzenie wartości  

MODUŁ 2 – Relacje usługowe  

  • Współtworzenie wartości cd  
  • Relacje usługowe  

MODUŁ 3 – System Wartości ITIL (ITIL VS)  

  • Komponenty Systemu Wartości ITIL   

MODUŁ 4 – Nadzór  

  • Nadzór  

MODUŁ 5 – Podstawowe Zasady ITIL  

  • Współtworzenie wartości: znaczenie informacji zwrotnej   
  • Podstawowe Zasady ITIL   

MODUŁ 6 - Łańcuch wartości I praktyki zarządzania ITIL   

  • Modele operacyjne i łańcuch wartości  
  • Praktyki zarządzania ITIL  
  • Działania łańcucha wartości   

MODUŁ 7 – Strumienie wartości: mapowanie i zarządzanie  

  • Strumienie wartości: mapowanie i zarządzanie   
  • Stosowanie strumieni wartości  
  • Przeznaczenie mapowania i zarządzania strumieniami wartości   

MODUŁ 8 – Ciagłe doskonalenie   

  • Model Ciągłego Doskonalnia ITIL   
  • Kroki Modelu Ciągłego Doskonalenia ITIL   
  • Ciągłe doskonalenie w Systemie Wartości ITIL      

MODUŁ 9 – Cztery Wymiary Zarządzania Usługami ITIL  

  • Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami ITIL   
  • Wewnętrzne i zewnętrzne czynniki   
  • Wprowadzenie do AI   
  • Nadzór AI ITIL   

MODUŁ 10 - Integracja ITIL z innymi frameworkami  

Co dalej?  

 

Rozwijaj swoje kompetencje

Podobne szkolenia

Poznaj inne możliwości rozwoju zawodowego, które uzupełnią Twoją ścieżkę nauki.