Kluczowe innowacje o ITIL (Wersja 5)
1. Zunifikowany Cykl Życia Produktu i Usługi (Unified Lifecycle)
To jedna z istotnych zmian strukturalnych w ITIL (Wersja 5). Framework wprowadza jeden, zunifikowany cykl życia produktu i usługi, który traktuje produkty cyfrowe i usługi jako dwie strony tej samej wartości, zarządzane w spójnym, end-to-end modelu.
Zamiast odrębnych perspektyw produktowej, deweloperskiej i operacyjnej, ITIL (Wersja 5) oferuje jedno podejście do zarządzania pełnym cyklem życia, obejmujące zestaw powiązanych działań, takich jak discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver oraz support. Działania te nie są liniowe ani sekwencyjne, lecz mogą być realizowane iteracyjnie i równolegle, w zależności od kontekstu organizacyjnego.
Dzięki lepszej koordynacji działań, ograniczeniu przekazań i usuwaniu barier pomiędzy obszarami odpowiedzialności, zunifikowany cykl życia wspiera szybsze i bardziej przewidywalne przechodzenie od pomysłu do tworzenia wartości, co w praktyce sprzyja skracaniu czasu wprowadzania produktów i usług na rynek (time-to-market).
2. ITIL Transformation – „serce” i łącznik systemu
ITIL Transformation to centralny moduł schematu certyfikacyjnego ITIL (Wersja 5) oraz wspólny element wszystkich trzech ścieżek zaawansowanych: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) oraz Strategic Leader (SL). Moduł ten jest realizowany tylko raz, a jego zaliczenie jest warunkiem uzyskania każdego z tych tytułów.
ITIL Transformation pełni rolę łącznika pomiędzy koncepcjami frameworku a ich praktycznym zastosowaniem. Koncentruje się na tym, jak projektować i prowadzić zmiany systemowe w organizacji, umożliwiające wdrożenie zunifikowanego cyklu życia produktu i usługi oraz skuteczne zarządzanie strumieniami wartości w dynamicznym środowisku cyfrowym.
3. Od zarządzania do stewardshipu (odpowiedzialnego przywództwa)
ITIL (Wersja 5) akcentuje przesunięcie akcentu z tradycyjnie rozumianego zarządzania na stewardship, rozumiany jako odpowiedzialne sprawowanie opieki nad systemem zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
W tym ujęciu rola liderów polega nie tylko na podejmowaniu decyzji operacyjnych, lecz także na zapewnianiu długofalowej spójności, odpowiedzialności i zaufania w całym ekosystemie organizacyjnym. Stewardship wzmacnia odpowiedzialne podejście do wykorzystywania technologii, w tym automatyzacji i sztucznej inteligencji, oraz wspiera równowagę pomiędzy innowacją a systemem nadzoru.
4. Integracja AI Governance
ITIL (Wersja 5) uwzględnia AI Governance jako element podejścia do zarządzania produktami i usługami cyfrowymi, odpowiadając na rosnącą rolę sztucznej inteligencji w funkcjonowaniu organizacji.
Podejście to koncentruje się na odpowiedzialnym, przejrzystym i kontrolowanym wykorzystaniu AI, z uwzględnieniem aspektów ryzyka, zgodności regulacyjnej, etyki oraz wpływu na interesariuszy. AI Governance wspiera organizacje w budowaniu mechanizmów nadzoru i podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących wykorzystania technologii opartych na AI, w sposób spójny z zasadami ITIL.
W schemacie certyfikacyjnym ITIL (Wersja 5) zagadnienia związane z AI Governance są rozwijane w ramach dedykowanego modułu rozszerzającego, pogłębiającego kompetencje w obszarze nadzoru nad sztuczną inteligencją w kontekście ITIL.
Ścieżka certyfikacji i Twoja droga do tytułu ITIL Master
Schemat certyfikacji ITIL (Wersja 5) został zaprojektowany z myślą o realnych rolach zawodowych i odpowiedzialnościach w organizacjach cyfrowych. Istotnym elementem tego podejścia jest moduł ITIL Transformation, który realizuje się tylko raz i który stanowi wspólny moduł certyfikacyjny dla wszystkich ścieżek zaawansowanych.
Dalszy rozwój kompetencji możliwy jest w ramach trzech ścieżek:
- ITIL Foundation (Wersja 5) – punkt wejścia do frameworku ITIL (Wersja 5) i fundament wspólnego języka zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
(Posiadacze certyfikatu ITIL 4 Foundation mogą bezpośrednio kontynuować naukę w ramach wersji 5).
- Practice Manager (PM) – ścieżka skoncentrowana na doskonałości operacyjnej praktyk.
- Managing Professional (MP) – dla liderów odpowiedzialnych za zarządzanie produktami, usługami oraz doświadczeniem interesariuszy.
- Strategic Leader (SL) – dla kadry odpowiadającej za strategię organizacji i inwestycje cyfrowe.
- ITIL Master – najwyższy poziom kompetencji, stanowiący ukoronowanie uzyskania wszystkich trzech powyższych tytułów.
Planujesz dalszy rozwój?
Sprawdź szczegółową mapę przejścia oraz wymagania dla tytułu ITIL Master:
ITIL Master w świecie AI – nowy model kompetencji i ścieżki rozwoju
Dlaczego warto wybrać Inprogress?
Wybierając Inprogress, uczysz się od zespołu praktyków zaangażowanych w prace nad polską wersją ITIL (Wersja 5). Nasze podejście opiera się na:
- Wiarygodności – szkolenia prowadzone przez osoby uczestniczące w projekcie tłumaczenia frameworku na język polski.
- Aktualności – praca w oparciu o bieżące materiały i wytyczne PeopleCert.
- Praktyczności – koncentracja na tym, jak wykorzystać koncepcje ITIL (Wersja 5), takie jak zunifikowany cykl życia, ITIL Transformation i AI Governance, w rzeczywistym kontekście organizacyjnym.
Zacznij nowy etap rozwoju kompetencji już dziś. Poznaj ITIL (Wersja 5) u samego źródła i świadomie buduj swój dalszy rozwój zawodowy.
