ITIL® Foundation

Opis szkolenia

ITIL to zbiór dobrych praktyk, dzięki któremu zarządzanie usługami IT staje się prostsze. Metoda ta poprzez zdefiniowanie celów oraz przejrzyste wskazówki dotyczące przebiegu każdego z procesów, dostarcza użytkownikom usługi informatyczne o wysokim poziomie, jednocześnie obniżając ich koszty. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Szkolenie daje podstawy do efektywnego zarządzania usługami informatycznymi.

Każdy uczestnik po kursie otrzymuje od Inprogress certyfikat ukończenia akredytowanego szkolenia.

Terminy szkoleń

Cena regularna szkolenia:

1050 zł

Egzamin:

700 zł

Podręcznik:

80 zł

Cel szkolenia

Cel szkolenia

  • Przyswojenie podstawowej wiedzy z zakresu ITIL, dzięki której uczestnicy będą mogli uczestniczyć w zarządzaniu usługami IT.
  • Przygotowanie do pozytywnego zdania certyfikowanego egzaminu ITIL Foundation.
Czas trwania

Czas trwania

Szkolenie trwa 3 dni. Trzeciego dnia, po szkoleniu odbywa się egzamin.

Szkolenia weekendowe trwają również 3 dni i odbywają się w dwa weekendy. W pierwszy weekend zajęcia odbywają się w sobotę i niedzielę a w drugi- w sobotę ma miejsce trzeci dzień wykładów oraz egzamin.

Grupa docelowa

Grupa docelowa

  • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
  • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
  • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
  • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL w praktyce,
  • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® Foundation.
Języki

Języki

Język szkolenia:

  • Językiem szkolenia jest język polski
  • Szkolenie występuje także w języku angielskim.

Kliknij i sprawdź terminy szkoleń  po angielsku.

Język materiałów:

  • Język polski
  • Materiały dostępne są także w języku angielskim.

Jeśli chcecie Państwo otrzymać materiały w innym języku niż polski, prosimy o kontakt lub wpisanie uwagi w formularzu zgłoszeniowym.

Korzyści ze szkolenia

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wiedzy na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL®.
  • Zdobycie wiedzy na temat Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL®.
  • Zrozumienie modelu procesowego, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę.
  • Zapoznanie się z podstawowymi definicjami oraz standardowym słownictwem z zakresu tematyki ITIL®.
Certyfikacja

Certyfikacja

Egzamin ITIL Foundation:

  • Egzamin testowy, jednokrotnego wyboru, składający się z 40 pytań,
  • Pozytywny wynik egzaminu to minimum 26 punktów (65%),
  • Czas trwania: 60 minut,
  • Język polski lub angielski,
  • Zgodnie z regulaminem egzaminu nie wolno używać jakichkolwiek materiałów pomocniczych.

Uczestnik, który na egzaminie zdobył niezbędną do uzyskania zaliczenia liczbę punktów otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektronicznej i papierowej.

Program szkolenia

Pobierz wersję PDF
  • Wprowadzenie do metodyki ITIL®
  • Zarządzanie usługami
  • Cykl życia usługi
  • Strategia usługi
  • Strategia Zarządzania Komunikacją
  • Przekazanie usługi
  • Eksploatacja usługi
  • Ustawiczne doskonalenie usługi
  • Zakończenie szkolenia
  • Egzamin ITIL® Foundation

Najbliższe terminy szkoleń otwartych

Sprawdź terminarz

18.11 - 26.11.2017

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.11 - 25.11.2017

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe
  • Szkolenie potwierdzone

od 1050 zł

kup zarezerwuj

20.11 - 22.11.2017

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1400 zł

kup zarezerwuj

22.11 - 24.11.2017

Promocja!

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

22.11 - 24.11.2017

Promocja!

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

22.11 - 24.11.2017

Promocja!

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane
  • Termin gwarantowany
  • Szkolenie potwierdzone

od 900 zł

kup zarezerwuj

27.11 - 29.11.2017

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1400 zł

kup zarezerwuj

02.12 - 09.12.2017

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12.2017

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

04.12 - 06.12.2017

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

09.12 - 16.12.2017

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1050 zł

kup zarezerwuj

13.12 - 15.12.2017

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2017

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1050 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2017

Promocja!

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2017

Promocja!

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 950 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2017

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1400 zł

kup zarezerwuj

18.12 - 20.12.2017

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1400 zł

kup zarezerwuj

08.01 - 10.01.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

08.01 - 10.01.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

08.01 - 10.01.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

13.01 - 20.01.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

15.01 - 17.01.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

15.01 - 17.01.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

22.01 - 24.01.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

22.01 - 24.01.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

03.02 - 10.02.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

05.02 - 07.02.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

05.02 - 07.02.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.02 - 14.02.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.02 - 14.02.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.02 - 24.02.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.02 - 21.02.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

19.02 - 21.02.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.02 - 21.02.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

26.02 - 28.02.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

03.03 - 10.03.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

05.03 - 07.03.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

05.03 - 07.03.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.03 - 14.03.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.03 - 14.03.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.03 - 24.03.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.03 - 21.03.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

19.03 - 21.03.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.03 - 21.03.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

26.03 - 28.03.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

07.04 - 14.04.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

09.04 - 11.04.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

09.04 - 11.04.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

16.04 - 18.04.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

16.04 - 18.04.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

21.04 - 28.04.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

23.04 - 25.04.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

23.04 - 25.04.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

23.04 - 25.04.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

07.05 - 09.05.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

07.05 - 09.05.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.05 - 19.05.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

14.05 - 16.05.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

14.05 - 16.05.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.05 - 26.05.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

21.05 - 23.05.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

21.05 - 23.05.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

21.05 - 23.05.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

28.05 - 30.05.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

04.06 - 06.06.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

04.06 - 06.06.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

09.06 - 16.06.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

11.06 - 13.06.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

11.06 - 13.06.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

16.06 - 23.06.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

18.06 - 20.06.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

18.06 - 20.06.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

18.06 - 20.06.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

25.06 - 27.06.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

02.07 - 04.07.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

02.07 - 04.07.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

07.07 - 14.07.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

09.07 - 11.07.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

09.07 - 11.07.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

14.07 - 21.07.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

16.07 - 18.07.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

16.07 - 18.07.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

16.07 - 18.07.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

23.07 - 25.07.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

04.08 - 11.08.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

06.08 - 08.08.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

06.08 - 08.08.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

20.08 - 22.08.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

20.08 - 22.08.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

27.08 - 29.08.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

27.08 - 29.08.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

27.08 - 29.08.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

27.08 - 29.08.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

01.09 - 08.09.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

03.09 - 05.09.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

03.09 - 05.09.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

08.09 - 15.09.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

10.09 - 12.09.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

10.09 - 12.09.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.09 - 19.09.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

17.09 - 19.09.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.09 - 19.09.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

24.09 - 26.09.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

01.10 - 03.10.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

01.10 - 03.10.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

06.10 - 13.10.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

08.10 - 10.10.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

08.10 - 10.10.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

13.10 - 20.10.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

15.10 - 17.10.2018

  • w języku angielskim
  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

15.10 - 17.10.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

15.10 - 17.10.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

29.10 - 31.10.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

05.11 - 07.11.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

05.11 - 07.11.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.11 - 14.11.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

12.11 - 14.11.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.11 - 24.11.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.11 - 21.11.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

19.11 - 21.11.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

26.11 - 28.11.2018

  • w języku angielskim
  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1500 zł

kup zarezerwuj

01.12 - 08.12.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane
  • Szkolenie weekendowe

od 1150 zł

kup zarezerwuj

03.12 - 05.12.2018

  • Kraków
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

03.12 - 05.12.2018

  • Poznań
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Warszawa
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

10.12 - 12.12.2018

  • Wrocław
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.12 - 19.12.2018

  • Katowice
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

17.12 - 19.12.2018

  • Gdańsk
  • Szkolenie akredytowane

od 1150 zł

kup zarezerwuj

Masz pytania doszkoleń otwartych?

Anna Bidas

Anna Bidas

Specjalista ds. Obsługi Klienta

+48 123 579 579
+48 607 033 783

Chcesz porozmawiać oszkoleniu zamkniętym?

Piotr Hajto

Piotr Hajto

Dyrektor Handlowy

+48 607 327 302

Bądźmy w kontakcie

Newsletter

Chcesz dostawać informacje o zniżkach i nowościach Inprogress? Zostaw nam swój e-mail i bądź na bieżąco.

x

Zarezerwuj miejsce na szkoleniu